Conseiller Sinistres RC — Indemnisation & Recours (Remote)

AXA Group; Marseille; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe + variable + primes

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Achat d’écran ou chaise ergonomique

Congés payés 28 jours + RTT

Résumé du poste

AXA Group recherche un gestionnaire de sinistres corporels RC non auto à Marseille. Vous instruirez et gérerez un portefeuille de dossiers, évaluerez les préjudices et déterminerez les droits à indemnisation des victimes, tout en assurant le respect de nos procédures et une relation client de qualité.

Vous travaillerez en collaboration avec les experts et avocats du réseau AXA, sélectionnerez des intervenants et suivrez les procédures jusqu’au terme du dossier, en veillant à l’ajustement du coût

Qualifications

• Bonne capacité d’organisation et d’intégration au travail en équipe
• Engagement et orientation satisfaction client
• Capacités d’adaptation et de travail en équipe
• Esprit d’équipe et solidarité avec les collègues
• Acteur du changement et sens de la qualité de service client et relation avec les distributeurs

Responsabilités

• Instruire et gérer un portefeuille de dossiers de sinistres corporels RC non auto
• Déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation des victimes, identifier leurs besoins et mettre en place des prestations
• Évaluer les préjudices et régler les sinistres avec les tiers payeurs
• Donner suite aux réclamations et vérifier les informations pour l’ouverture d’un dossier
• Analyser les aspects techniques et juridiques et appliquer les conventions spécifiques
• Sélectionner et mandater des experts et avocats en concertation avec le client
• Évaluer le coût du sinistre et suivre son ajustement à chaque étape du dossier
• Analyser et suivre les procédures judiciaires jusqu’à leur terme
• Dépister et engager les recours selon les typologies de sinistres

Description du poste

AXA Group recherche un gestionnaire de sinistres corporels RC non auto à Marseille. Vous instruirez et gérerez un portefeuille de dossiers, évaluerez les préjudices et déterminerez les droits à indemnisation des victimes, tout en assurant le respect de nos procédures et une relation client de qualité.

Vous travaillerez en collaboration avec les experts et avocats du réseau AXA, sélectionnerez des intervenants et suivrez les procédures jusqu’au terme du dossier, en veillant à l’ajustement du coût