Conseiller Sinistres & Conseil Client – Télétravail

AXA Group; Marseille; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire et primes

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Congés payés 28 jours

Actions AXA / Participation

Résumé du poste

AXA France recherche un chargé de gestion de sinistres MRI pour accompagner un portefeuille client en autono­mie et résoudre les problématiques liées aux sinistres (dégâts des eaux, incendies, événements climatiques). Vous élaborerez des solutions adaptées et coordonnerez les actions avec les intervenants.

Vous créez une relation de confiance avec le client et l’intermédiaire, assurez un service personnalisé et participez à l’amélioration continue de la qualité de service.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans l’assurance en gestion de sinistres.
• Licence Assurance ou juridique.
• Bonne maîtrise de la communication écrite et orale.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients et leurs sinistres MRI.
• Entretenir une relation privilégiée avec le client et l’intermédiaire.
• Informer et expliquer les étapes du dossier au client.
• Identifier les besoins du client et coordonner les actions avec les intervenants (expert, partenaire).
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Connaissances

Communication multicanale

Orientation client

Écoute active

Négociation

Esprit d'équipe

Conseil personnalisé

Formation

Licence Assurance ou juridique

Description du poste

AXA France recherche un chargé de gestion de sinistres MRI pour accompagner un portefeuille client en autono­mie et résoudre les problématiques liées aux sinistres (dégâts des eaux, incendies, événements climatiques). Vous élaborerez des solutions adaptées et coordonnerez les actions avec les intervenants.

Vous créez une relation de confiance avec le client et l’intermédiaire, assurez un service personnalisé et participez à l’amélioration continue de la qualité de service.