Conseiller Services Clients & Logistique (F/H) F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Reims; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution majeure en France, recherche un(e) Conseiller Services Clients & Logistique. Le candidat idéal accueillera les clients, répondra à leurs demandes et gérera les processus administratifs associés. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction client dans un environnement respectueux.

Qualifications

• Compétences en service client.
• Capacité à gérer les flux financiers et de stocks.
• Respect des règles d'hygiène et de sécurité.

Responsabilités

• Accueillir les clients au téléphone et physiquement.
• Gérer les tâches administratives et de SAV.
• Assurer le rangement et la propreté des espaces de travail.

Connaissances

Accueil client

Fidélisation client

Gestion administrative

Description du poste

Moteur de recherche d'offres d'emploi FNAC DARTY

Conseiller Services Clients & Logistique (F/H)

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques, d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente dans 13 pays, avec 1005 magasins, 11 millions d'abonnés, et 29 millions de visiteurs mensuels sur nos sites.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre atout principal. Ils incarnent notre raison d'être : « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable ».

Nous recrutons partout en France, pour divers profils : magasins, logistique, réparation, service après-vente, livraison, relation client, fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous valorisons les compétences et promouvons la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, dans un environnement respectueux.

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Conseiller Services Clients & Logistique

Description et profil

MISSION GÉNÉRALE

• Assure l’accueil physique et téléphonique du client.
• Renseigne le client pour le satisfaire et le fidéliser dans le cadre du Contrat de Confiance.
• Prend en charge les tâches administratives de sa fonction.
• Participe à la gestion sécurisée des flux financiers et des stocks.
• Accueille les clients SAV, gère la dépose et la reprise des appareils, écoute leurs difficultés et les rassure.
• Remet les produits « emportés » aux clients.
• Traite et contrôle les réceptions de marchandises.
• Participe au rangement et à la propreté des espaces de travail.
• Assure la protection des produits contre la démarque (alarmage, cerclage).
• S’implique dans l’organisation de son service.
• Respecte les règles d’hygiène et de sécurité.