Conseiller Service Mécanique - Expérience Client Premium

Réseau Renault; Lyon; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau Renault recherche un Conseiller Service Mécanique (H/F) pour renforcer son équipe à Lyon. Vous serez en charge d’accueillir les clients, enregistrer leurs demandes et transmettre les informations à l’équipe mécanique afin d’assurer un service fluide.

Vous piloterez la promotion des services périphériques, obtiendrez l’accord sur les travaux supplémentaires, préparerez les factures et gérerez les paiements tout en assurant la satisfaction client après restitution du véhicule (J +1).

Qualifications

• Expérience en accueil et prise en charge des demandes clients.
• Compétences de vente et promotion des services périphériques.
• Capacité à expliquer les travaux et à encaisser les paiements.

Responsabilités

• Enregistrer et planifier les rendez-vous, essentiellement pour une clientèle professionnelle.
• Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre à l'équipe mécanique.
• Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales.
• Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires.
• Préparer ou établir la facture et encaisser les ventes.
• S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1).
• Suivre les ordres de réparation en cours et le recouvrement des créances de l’équipe.

Connaissances

Service client

Sens commercial

Rigueur

Professionnalisme

Description du poste

Réseau Renault recherche un Conseiller Service Mécanique (H/F) pour renforcer son équipe à Lyon. Vous serez en charge d’accueillir les clients, enregistrer leurs demandes et transmettre les informations à l’équipe mécanique afin d’assurer un service fluide.

Vous piloterez la promotion des services périphériques, obtiendrez l’accord sur les travaux supplémentaires, préparerez les factures et gérerez les paiements tout en assurant la satisfaction client après restitution du véhicule (J +1).