Conseiller service (H/F) - SAINT AVOLD

Groupe Autosphere; Saint-Avold; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Remises sur l'achat et l'entretien des

véhicules

Job summary

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Renault à Saint-Avold un Conseiller Service F/H en CDI. Vous assurerez l’organisation des interventions et le support client, tout en gérant les documents et les procédures qualité.

Le poste nécessite une expérience de 2 ans, une forte orientation satisfaction client et la capacité de développer la fidélisation.

Qualifications

• Expérience souhaitée : 2 ans dans le secteur ou poste similaire.
• Bon sens de la relation client et de la communication.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre des procédures.
• Aptitude à proposer des solutions et à développer la fidélisation client.

Responsibilities

• Organisation et planification des interventions de maintenance.
• Transmission d'informations techniques ou commerciales avec les constructeurs.
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale.
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
• Rédaction d'ordres de réparation et de commandes, proposition de forfaits et vente additionnelle.
• Facturation et encaissement, promotion des offres de service.

Skills

Relation client

Organisation

Planification

Esprit d'équipe

Job description

Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Renault à St Avold un Conseiller Service F/H en CDI.

Vous Aurez Pour Principales Missions

Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :

• Organisation et planification des interventions,
• en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
• mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
• application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Activités liées à la gestion de la maintenance :

• établissement de tous documents internes et comptables,
• restitution du véhicule au client,
• gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
• promotion des offres de service de l'entreprise.
• accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
• facturation / encaissement,
• prospection, développement et fidélisation de la clientèle

Vous Travaillez Dans Un Environnement Agréable

• Salaire : A partir de 30k€ brut / ans + variable selon payplan
• Statut : agent de maîtrise
• Jours travaillés : du lundi au vendredi
• Remises sur l'achat et l'entretien des véhicules

Description du profil

Qui êtes-vous ?

Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l’esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre !

• Expérience souhaitée : 2 ans
• Vous avez le sens de la relation client

Notre Process De Recrutement

• Etape 1. Analyse de votre candidature
• Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions
• Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d’entretiens dédiés
• Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent

Rémunération

A partir de 30 K€ brut/an

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.