Conseiller service clients auto (F/H) - stage

AXA France

Nanterre

On-site

EUR 9,800 - 22,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Rémunération variable

Tickets restaurant

Télétravail jusqu'à 3 jours/sem.

Actions AXA

Congés payés 28 jours

Job summary

AXA France recherche un stagiaire Conseiller service clients auto (F/H) en stage. Intégré à la Direction Auto Matériel et à la Circulation Internationale, vous contribuerez pleinement à l’activité opérationnelle et accompagnerez nos équipes sur divers dossiers.

Vous préparez un Master 1 ou 2 en assurance ou international et vous recherchez un stage à temps plein de 6 mois dès avril 2027, avec une forte orientation service client et anglais.

Qualifications

Licence et Master 1/2 en assurance ou international en cours de formation.
Bonne expression écrite et orale en français et en anglais.
Motivation à évoluer dans le domaine de l'assurance international.

Responsibilities

Gérer les dossiers au sein de la CI, ouvertures administratives et analyse des responsabilités.
Suivre les missions d'expertise, rapatriement et recours.
Assurer la relation client et le lien avec les intermédiaires et filiales.

Skills

Anglais A2/B1

Esprit d'équipe

Service client

Communication orale

Education

Licence + Master 1/2 en assurance ou international

Tools

Logiciels bureautiques

Job description

Votre rôle et vos missions

Dans le cadre de sa campagne de stages, AXA France recherche un Conseiller service clients auto (F/H) en stage.

Au sein de la Direction Auto Matériel, et particulièrement de la Circulation Internationale, vous serez totalement intégré à nos équipes et contribuerez pleinement à notre activité opérationnelle sous tous ses aspects. Nous gérons, au sein du département, les accidents de la circulation ayant eu lieu dans un pays étranger avec un tiers étranger. Nous gérons également les accidents ayant eu lieu en France pour lesquels nous représentons de façon générale nos filiales pour la gestion de leurs recours.

Vous avez pour missions :

Gérer les dossiers au sein de la CI comprenant :

les ouvertures administratives ;
l’analyse des responsabilités sous l’angle du Droit Commun ;
la gestion des missions d'expertise, du rapatriement du véhicule ;
la gestion des réclamations et des recours ;
les encaissements de fonds, ou des demandes de paiement ;
la gestion de la relation client ;
les liens avec les intermédiaires, nos filiales, le BCF.

Vous serez bien sur accompagné par un tuteur mais également nos référents techniques pour toute la durée du stage.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'une licence et préparez un Master 1 ou Master 2 dans le domaine de l'assurance ou international et vous recherchez un stage à temps plein de 6 mois dès avril 2027.

Vous avez :

l'esprit d’équipe, le sens de l’écoute et du service, avec une excellente capacité d’expression écrite et orale, notamment en anglais (niveau A2 / B1) ;
une aptitude à la relation téléphonique et à la communication efficace avec les clients et partenaires ;
une organisation rigoureuse, la gestion des priorités et la maîtrise des outils bureautiques de gestion ou logiciels spécialisés ;
une motivation à progresser et à contribuer au développement de l’équipe, avec une attitude ouverte à la supervision et au contrôle.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle..On s’arrête là, la liste est longue !

Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

AVANTAGES (en fonction de l’entité d’accueil)