Conseiller service clients auto (F/H) - stage

AXA NV; Nanterre; Hybride; EUR 9 800 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Comité d'entreprise

Remboursement transport 60% en IDF / 5

Subvention restaurant d'entreprise

Télétravail (selon profil)

Résumé du poste

AXA France recherche un Conseiller service clients auto (F/H) en stage. Vous serez intégré à la Direction Auto Matériel et contribuerez à la gestion des accidents internationaux et nationaux, avec soutien d’un tuteur et de référents techniques.

Le stage est à temps plein pour 6 mois à partir d'avril 2027, avec des avantages et possibilité de télétravail selon le profil.

Qualifications

• Licence et préparation Master 1 ou Master 2 en assurance ou international.
• Stage à temps plein de 6 mois à partir d'avril 2027.
• Bonnes compétences relationnelles et communication en anglais.
• Esprit d’équipe et capacité d’écoute et de service.

Responsabilités

• Ouvertures administratives.
• Analyse des responsabilités sous l’angle du droit commun.
• Gestion des missions d'expertise et rapatriement du véhicule.
• Gestion des réclamations et des recours.
• Encaissements de fonds et demandes de paiement.
• Liaison avec les intermédiaires et filiales.

Connaissances

Anglais (A2/B1)

Écoute et service client

Relation téléphonique

Organisation

Formation

Licence

Master 1 ou Master 2 en assurance ou international

Outils

Logiciels bureautiques de gestion

Description du poste

Allez, on se jette à l'eau les premiers !

Parce que la valeur n'attend point le nombre des années…

Rejoignez-nous pour vos premières expériences.

Partenaire de votre projet , nous sommes là pour vous aider! Que vous soyez étudiant, expérimenté, entrepreneur ou manager, tout est là!

Conseiller service clients auto (F/H) - stage

AVANTAGES (en fonction de l’entité d’accueil)

• Comité d'entreprise
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
• Subvention restaurant d'entreprise
• Télétravail (selon profil du poste)

Votre rôle et vos missions

Dans le cadre de sa campagne de stages, AXA France recherche unConseiller service clients auto (F/H) en stage.

Au sein de la Direction Auto Matériel, et particulièrement de la Circulation Internationale, vous serez totalement intégré à nos équipes et contribuerez pleinement à notre activité opérationnelle sous tous ses aspects. Nous gérons, au sein du département, les accidents de la circulation ayant eu lieu dans un pays étranger avec un tiers étranger. Nous gérons également les accidents ayant eu lieu en France pour lesquels nous représentons de façon générale nos filiales pour la gestion de leurs recours.

Vous avez pour missions :

• - les ouvertures administratives ;
• - l’analyse des responsabilités sous l’angle du Droit Commun ;
• - la gestion des missions d'expertise, du rapatriement du véhicule ;
• - la gestion des réclamations et des recours ;
• - les encaissements de fonds, ou des demandes de paiement ;
• - les liens avec les intermédiaires, nos filiales, le BCF.

Vous serez bien sur accompagné par un tuteur mais également nos référents techniques pour toute la durée du stage.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'une licence et préparez unMaster 1 ou Master 2 dans le domaine de lassurance ou international et vous recherchez unstage à temps plein de 6 mois dèsavril 2027.

Vous avez :

• - l'esprit d’équipe, le sens de l’écoute et du service, avec une excellente capacité d’expression écrite et orale, notamment en anglais (niveau A2 / B1) ;
• - une aptitude à la relation téléphonique et à la communication efficace avec les clients et partenaires ;
• - une organisation rigoureuse, la gestion des priorités et la maîtrise des outils bureautiques de gestion ou logiciels spécialisés ;
• - une motivation à progresser et à contribuer au développement de l’équipe, avec une attitude ouverte à la supervision et au contrôle.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

AVANTAGES (en fonction de l’entité d’accueil)

• Comité d'entreprise
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
• Subvention restaurant d'entreprise

• Comité d'entreprise
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
• Subvention restaurant d'entreprise
• Télétravail (selon profil du poste)

Indemnités : de 880 € à 1 949 € nets mensuels (selon profil et niveau d'études)