Conseiller Service Client – Orchestrer les Commandes & SAV

Jobtailor; Cergy; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobtailor en Île-de-France recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) orienté(e) client pour réceptionner et traiter les appels des clients et des représentants commerciaux, organiser et planifier l’installation et le retrait des unités, et gérer les commandes de consommables.

Vous assurez le suivi quotidien des commandes sur Oracle en liaison avec le service logistique, traitez les retours et soutenez le service réclamations tout en bâtissant des relations solides avec partenaires internes

Qualifications

• Bac +2 ou diplôme équivalent en administration/logistique.
• Anglais lu, parlé, écrit.
• Maîtrise d'Excel et Outlook.
• Connaissance d'un ERP (Oracle ou SAP) souhaitée.
• Expérience en gestion de flotte locative ou SAV serait un plus.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients et des représentants commerciaux
• Traiter les demandes d'organisation et de planification de l'installation et du retrait des unités de thérapie et des commandes de consommables
• Suivre les commandes au quotidien sur Oracle en collaboration étroite avec le service logistique
• Assurer le traitement administratif des demandes de retour de marchandises
• Soutenir le service des réclamations dans la résolution des litiges
• Établir et maintenir de solides relations avec les partenaires internes et externes
• Contribuer à la satisfaction client par l'excellence opérationnelle dans la gestion des commandes et des réclamations

Connaissances

Order Management

Complaint Management

Logistics Coordination

Merchandise Return Processing

Fleet Management

Formation

Bac +2

Outils

Microsoft Office Outlook

ERP Systems

Description du poste

Jobtailor en Île-de-France recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) orienté(e) client pour réceptionner et traiter les appels des clients et des représentants commerciaux, organiser et planifier l’installation et le retrait des unités, et gérer les commandes de consommables.

Vous assurez le suivi quotidien des commandes sur Oracle en liaison avec le service logistique, traitez les retours et soutenez le service réclamations tout en bâtissant des relations solides avec partenaires internes