Conseiller Service Client E‑commerce Automobile (CDI)

TRESSOL CHABRIER; Montpellier; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations internes

Parcours évolutifs

Encadrement à l'écoute

Sens du service client

Reconnaissance de l'implication

Résumé du poste

Le groupe Tressol-Chabrier, acteur majeur de l'automobile basé à Montpellier, recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client en CDI pour l'équipe e-commerce. Vous gèrerez les appels et échanges mail, présenterez nos véhicules et offres, et assurerez le suivi des demandes afin de fidéliser la clientèle.

Profil recherché : organisé(e), rigoureux(se), avec au moins 1 an d'expérience en centre de relation client, idéalement en appels sortants.

Qualifications

• Une première expérience significative d'un an dans un centre de relation client, idéalement en appels sortants.
• Bonne sens du service client et excellent relationnel.
• Goût du travail en équipe et fibre commerciale.

Responsabilités

• Répondre aux e-mails et appels entrants des clients dans une démarche de satisfaction client optimale.
• Renseigner les clients sur nos véhicules, nos offres et accompagner dans leurs demandes.
• Qualifier les besoins des clients et assurer le suivi des dossiers.
• Effectuer des appels sortants dans le cadre du traitement et du suivi des demandes reçues.
• Transmettre les informations aux services concernés et veiller à la bonne prise en charge des demandes.
• Participer à la fidélisation de la clientèle par une qualité de service irréprochable.

Connaissances

Relation client

Appels sortants

Organisé(e)

Description du poste

Le groupe Tressol-Chabrier, acteur majeur de l'automobile basé à Montpellier, recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client en CDI pour l'équipe e-commerce. Vous gèrerez les appels et échanges mail, présenterez nos véhicules et offres, et assurerez le suivi des demandes afin de fidéliser la clientèle.

Profil recherché : organisé(e), rigoureux(se), avec au moins 1 an d'expérience en centre de relation client, idéalement en appels sortants.