Conseiller Service Client Dommage H/F

Marsh; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Marsh recherche un talent pour rejoindre l’équipe Dommage, basé à La Défense avec une organisation hybride et télétravail.

Vous gérerez un portefeuille de clients grands comptes, établirez attestations et résumés de polices, suivrez les capitaux et collectes, et assurerez l’assistance téléphonique. Un profil 5–10 ans d’expérience dans un poste similaire est attendu.

Qualifications

• 5/10 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Faire preuve d’aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.
• Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par le sens du service client.
• Vous êtes à l’aise avec Word, Excel, Outlook, Powerpoint.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients grands comptes au sein d’une équipe de 19 personnes.
• Établissement d’attestations et suivi des retours des compagnies d’assurances pour envoi au client
• Établissement des résumés de polices
• Suivi de la mise à jour des capitaux et réaliser des collectes de valeurs
• Vérification de la corrélation avec les existants
• Mise à jour des coordonnées des intervenants entre deux campagnes de valeurs
• Assistance téléphonique au client
• Établissement d’avenants sous la responsabilité des Conseillers Spécialisés
• Calcul de primes, taxes et honoraires et facturation
• Suivi des règlements et traitement des préavis de mise en demeure, mises en demeure, suspensions et résiliations

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Autonomie

Rigueur

Outils

Word

Excel

Outlook

Powerpoint

Description du poste

Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe Dommage.

Ce poste est basé à la Défense et Il s'agit d'un poste hybride avec télétravail.

• Intervenir auprès d’une grande variété de clients dans le domaine de l’assurance dommage
• Le relationnel avec vos clients tant externes qu’internes
• L’environnement de travail, collaboratif, bienveillant, et exigeant

Nous comptons sur vous pour :

Gérer un portefeuille de clients grands comptes au sein d’une équipe de 19 personnes :

• Etablissement d’attestations et suivi des retours des compagnies d’assurances pour envoi au client
• Etablissement des résumés de polices
• Suivi de la mise à jour des capitaux et réaliser des collectes de valeurs
• Vérification de la corrélation avec les existants
• Mise à jour des coordonnées des intervenants entre deux campagnes de valeurs,
• Assistance téléphonique au client
• Etablissement d’avenants sous la responsabilité des Conseillers Spécialisés
• Calcul de primes, taxes et honoraires et facturation
• Suivi des règlements et traitement des préavis de mise en demeure, mises en demeure, suspensions et résiliations

Ce que nous attendons de vous :

• 5/10 ans d’expérience dans un poste similaire
• Faire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe
• Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par le sens du service client
• Vous êtes à l’aise avec Word, Excel, Outlook, Powerpoint

Ce qui fera la différence:

• Votre motivation et votre état d’esprit
• Sens du service client

Pourquoi nous rejoindre :

• Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.
• Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients.
• Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.