Conseiller service après-vente H/F

Groupe Peyrot Automobiles; Castres; Sur place; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages IRP Auto

35 heures par semaine

Résumé du poste

Groupe Peyrot Automobiles à Castres (Occitanie) recherche un Conseiller service après-vente H/F en CDI. Vous accueillez les clients, écoutez leurs besoins et proposez des interventions adaptées en collaboration avec l'atelier.

Vous suivez les réparations, expliquez les devis et assurez le lien entre clients et techniciens pour garantir une expérience client fluide et positive.

Qualifications

• Première expérience en réception atelier ou relation client souhaitée.
• Connaissance du secteur automobile et appétence technique.
• Capacité à expliquer clairement des interventions techniques.
• Organisation, rigueur et gestion des priorités.
• Sens commercial et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients au comptoir et au téléphone.
• Réaliser les tours de véhicule, identifier les besoins et expliquer les interventions.
• Établir les ordres de réparation et les devis avec délais et coûts estimatifs.
• Coordonner les interventions avec l’atelier et suivre l’avancement.
• Développer l’activité après-vente avec des prestations adaptées.
• Assurer la facturation, les encaissements et le suivi administratif.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et garantir la satisfaction client.

Connaissances

sens commercial

Relation Client

connaissance de l'automobile

Gestion des priorités

Organisation

esprit d'équipe

Description du poste

On ne se connaît pas encore, mais on pourrait bien faire équipe.

Mission

Bienvenue chez Peyrot !

Conseiller service après-vente H/F

CDI – Relation client, expertise automobile & esprit d’équipe au quotidien.

Avec près de 50 concessions en Occitanie et en Nouvelle-Aquitaine, 1 000 collaborateurs & 80 ans d’histoire familiale, le Groupe Peyrot poursuit sa route avec une ambition commune : avancer ensemble.

Concessionnaire multimarque (Renault, Dacia, Alpine, Nissan, Hyundai, MG, Chery, Omoda et Jaecoo)

Notre moteur : le partage, l’esprit d’équipe et la proximité.

Maintenant que les présentations sont faites, parlons de ce que nous pourrions accomplir ensemble.

Chez Peyrot, l’expérience client ne s’arrête pas à la vente du véhicule. Elle se poursuit à l’atelier, où votre sens du service fait toute la différence.

Votre mission ? Être le copilote de nos clients tout au long de leur parcours après-vente, de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution de leur véhicule.

Vos missions principales :

• Accueillir, écouter et conseiller nos clients, au comptoir comme au téléphone : chaque contact compte !


• Réaliser les tours de véhicule, identifier les besoins et expliquer les interventions avec clarté.


• Établir les ordres de réparation et les devis, en annonçant les délais et les coûts estimatifs.


• Coordonner les interventions avec l’atelier, suivre l’avancement des travaux et tenir les clients informés.


• Développer l’activité après-vente en proposant des prestations complémentaires adaptées aux besoins de chaque client.


• Assurer la facturation, les encaissements et le suivi administratif des dossiers.


• Faire le lien entre les clients et les équipes techniques pour garantir une organisation fluide et efficace.


• Gérer les éventuelles réclamations avec diplomatie et contribuer chaque jour à la satisfaction client.

Profil

Vous :

• Avez une première expérience en réception atelier ou en relation client : vous savez que l’écoute est le premier réflexe d’un bon conseiller.


• Avez une connaissance du secteur automobile ou une réelle appétence pour la technique.


• Savez rendre les explications techniques accessibles et rassurer vos interlocuteurs.


• Êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer les priorités, même quand l’atelier tourne à plein régime.


• Avez le sens commercial : identifier les besoins, proposer les bonnes solutions et contribuer aux résultats, c’est votre moteur.


• Aimez travailler en équipe et avancer ensemble vers un objectif commun.

Ce qu’on met sur la table

• Un salaire fixe selon votre expérience + primes.


• Un poste à temps plein – 35 heures.


• Un groupe familial où la proximité et l’esprit d’équipe comptent vraiment.


• Des avantages IRP Auto


• L’opportunité de développer vos compétences au sein d’un groupe automobile en mouvement.

Compétences

• sens commercial


• Relation Client


• connaissance de l'automobile


• Gestion des priorités


• Organisation


• esprit d'équipe