Conseiller service après-vente F/H

Groupe Sofibrie - Paris; Chanteloup-en-Brie; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Renault recherche un(e) chargé(e) d'accueil et de coordination en atelier pour assurer l'accueil des clients et la gestion des flux de travail. Vous organisez les rendez-vous, prenez en charge les véhicules et coordonnez les interventions mécaniques avec l'équipe, tout en veillant au respect des processus et des données légales.

Vous développez le commerce en conseillant les clients sur les prestations à effectuer et vous assurez la restitution des véhicules avec une attention particulière à la

Qualifications

• Diplômé(e) BAC Pro à Bac+3 technique et/ou commercial.
• Rigueur, autonomie et bon sens relationnel sont attendus.
• Fort esprit d'équipe et sens commercial requis.
• Bonnes connaissances informatiques.
• Expérience dans l'après-vente automobile souhaitée.

Responsibilities

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Skills

Rigueur

Autonomie

Relationnel

Esprit d'équipe

Informatique

Education

BAC Pro/Bac+3

Job description

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de :

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Vous :

• Etes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
• Etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
• Possédez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial
• Disposez de bonnes connaissances informatiques
• Disposez d'une expérience dans l'après-vente automobile
• Le poste implique le déplacement et la manipulation de véhicules dans le cadre de l'activité atelier.