Conseiller service après-vente automobile BMW-MINI (H/F)

Horizon BMW-MINI; Saint-Gratien; Presencial; EUR 28.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

50% transport en commun

Descripción de la vacante

Horizon BMW-MINI Saint-Gratien recherche un conseiller service après-vente / réceptionnaire expérimenté pour assurer l'organisation et la coordination des interventions.

Sous la responsabilité du responsable d'atelier, vous accueillerez les clients, planifierez les interventions, rédigerez les ordres et veillerez à la satisfaction client. CDI, cadre forfait 218j, 45 h/semaine, salaire fixe à partir de 2800 € brut selon expérience, primes.

Formación

• Expérience exigée en concession automobile
• Maîtrise des procédures d’intervention et rédaction des ordres de réparation
• Sens du service et de la relation client

Responsabilidades

• Accueillir les clients du service après-vente et les conseiller sur les travaux à réaliser
• Organiser et planifier les interventions en interne et en externe
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Gérer les réclamations et assurer la satisfaction client
• Commercialiser et promouvoir les produits et services
• Facturation et encaissement
• Restituer les véhicules aux clients
• Assurer une prestation de qualité de service et fidéliser la clientèle

Conocimientos

Relation client

Planification

Rédaction ordres réparation

Descripción del empleo

• Endroit 51 BD DU MARECHAL FOCH,ST GRATIEN, 95210,France

Horizon est un distributeur et réparateur agréé BMW et MINI multi-sites depuis 20 ans. Sa politique est orientée, vers la satisfaction de ses clients, la maitrise de la qualité de ses prestations et la personnalisation de ses services.

Conseiller service après-vente / réceptionnaire après-vente automobile assure les activités de gestion et d'organisation de l'après-vente.

Sous la responsabilité du responsable d'atelier, vous aurez la charge de :

• Accueillir les clients du service après-vente et les conseiller sur les travaux à réaliser
• Organiser et planifier les interventions en interne et en externe (service constructeur)
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Gérer les réclamations
• Commercialiser et promouvoir des produits et services
• Facturation et encaissement
• Restituer les véhicules aux clients
• Assurer une prestation de qualité de service permettant le développement et la fidélisation de la clientèle.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, du lundi au vendredi.

Statut : Cadre forfait 218j, 45h Hebdo.

Salaire : Salaire fixe à partir de 2800€ brut, selon expérience + primes.

• 50% transport en commun

Expérience : concession automobile 5 ans