Conseiller Service Après-Vente Auto – Multimarque (Martinique)

Groupe CITADELLE; Le Lamentin; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Sodiva, concessionnaire multimarque en Martinique, recrute un conseiller service pour son atelier afin d’accueillir les clients et d’évaluer leurs besoins après-vente. Vous établissez les travaux et conseillez les interventions tout en informant le client sur les diagnostics.

Vous serez chargé de restituer le véhicule, d’établir et d’expliquer la facture, d’encaisser et de promouvoir les produits et services proposés par le concessionnaire.

Qualifications

• Connaissances en mécanique indispensables
• Expérience en concession automobile souhaitée
• Esprit d'équipe et sens du service client
• Maîtrise des outils informatiques

Responsibilities

• La réception de la clientèle après-vente : accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous
• Évaluer les besoins du client
• Établir la demande de travaux pour l’atelier
• Conseiller le client sur les interventions
• Informer le client sur les interventions, travaux ou diagnostics réalisés
• Restituer le véhicule au client
• Établir la facture et l’expliquer au client
• Encaisser
• Commercialiser les produits et les services

Skills

Aisance relationnelle

Service client

Esprit d'équipe

Adaptation aux logiciels métier

Tools

Logiciels métiers

Job description

Sodiva, concessionnaire multimarque en Martinique, recrute un conseiller service pour son atelier afin d’accueillir les clients et d’évaluer leurs besoins après-vente. Vous établissez les travaux et conseillez les interventions tout en informant le client sur les diagnostics.

Vous serez chargé de restituer le véhicule, d’établir et d’expliquer la facture, d’encaisser et de promouvoir les produits et services proposés par le concessionnaire.