Conseiller Service Après-Vente Auto — Martinique

Groupe Citadelle; Martinique; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Sodiva, concessionnaire multis marques en Martinique, recherche un conseiller service pour son atelier après-vente. Vous accueillerez les clients, évaluerez leurs besoins et établirez les demandes de travaux pour l’atelier.

Vous conseillerez les interventions, restituerez le véhicule et expliquerez la facture, tout en garantissant la satisfaction client et en commercialisant les produits et services.

Qualifications

• Connaissances en mécanique indispensables.
• Expérience en concession automobile souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et adaptation aux logiciels de l’entreprise.

Responsibilities

• Réceptionner la clientèle après-vente : accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous.
• Évaluer les besoins du client.
• Établir la demande de travaux pour l’atelier.
• Conseiller le client sur les interventions.
• Informer le client sur les interventions, travaux ou diagnostics réalisés.
• Restituer le véhicule au client.
• Établir la facture et l’expliquer au client.
• Encaisser.
• Commercialiser les produits et les services.

Skills

Aisance relationnelle

Service client

Esprit d'équipe

Job description

Sodiva, concessionnaire multis marques en Martinique, recherche un conseiller service pour son atelier après-vente. Vous accueillerez les clients, évaluerez leurs besoins et établirez les demandes de travaux pour l’atelier.

Vous conseillerez les interventions, restituerez le véhicule et expliquerez la facture, tout en garantissant la satisfaction client et en commercialisant les produits et services.