Conseiller Client Service (H/F) – Sodiva

Citadelle; Martinique; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Sodiva, concessionnaire multis marques en Martinique, recherche un conseiller service pour son atelier après-vente. Vous accueillerez les clients, évaluerez leurs besoins et établirez les demandes de travaux pour l’atelier.

Vous conseillerez les interventions, restituerez le véhicule et expliquerez la facture, tout en garantissant la satisfaction client et en commercialisant les produits et services.

Qualifications

• Connaissances en mécanique indispensables.
• Expérience en concession automobile souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et adaptation aux logiciels de l’entreprise.

Responsibilities

• Réceptionner la clientèle après-vente : accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous.
• Évaluer les besoins du client.
• Établir la demande de travaux pour l’atelier.
• Conseiller le client sur les interventions.
• Informer le client sur les interventions, travaux ou diagnostics réalisés.
• Restituer le véhicule au client.
• Établir la facture et l’expliquer au client.
• Encaisser.
• Commercialiser les produits et les services.

Skills

Aisance relationnelle

Service client

Esprit d'équipe

Job description

Conseiller Client Service (H/F) – Sodiva

Description de la société

SODIVA est le distributeur en Martinique des marques Citroën, DS, Alfa Romeo, Fiat et Jeep.
La concession propose également à ses clients un service de vente en magasin ou à distance de pièces d’origine. L’atelier SAV opère les services d’entretien, diagnostic et réparation ainsi que la vente et le montage de pneumatiques.

Description du poste

Dans le cadre de son développement, SODIVA concessionnaire multimarque recrute un conseiller service pour son atelier :

À ce poste, vous serez notamment chargé de :

• La réception de la clientèle après-vente : accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous,
• Évaluer les besoins du client
• Établir la demande de travaux pour l’atelier
• Conseiller le client sur les interventions
• Informer le client sur les interventions, travaux ou diagnostics réalisés
• Restituer le véhicule au client
• Établir la facture et l’expliquer au client
• Encaisser
• Commercialiser les produits et les services

Profil recherché

Doté(e) d’une aisance relationnelle, vous êtes le garant de la satisfaction des clients du service après-vente.
Rigoureux(-euse) et organisé(e), vous maitrisez les outils informatiques et vous êtes doté(e) d’une grande capacité d’adaptation aux logiciels de l’entreprise.

• Connaissances en mécanique indispensables
• Expérience en concession automobile souhaitée.
• Esprit d’équipe et sens du service client.

Localisation Martinique