Conseiller séjours (H/F)

COTE VACANCES ORGANISATION; Cournon-d'Auvergne; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 60%

Tickets restaurant

Avantages CSE

Réductions sur séjours CEVEO

Résumé du poste

CEVEO recherche un Conseiller Séjours (H/F) à Cournon-d'Auvergne pour accompagner les clients dans l'organisation de leurs vacances et les accompagner jusqu'à la réservation. Vous êtes à l'aise au téléphone et par email, identifiez les besoins et proposez des destinations adaptées.

Vous réaliserez les réservations, assurerez le suivi administratif et les paiements, et contribuerez aux objectifs commerciaux. Idéalement Bac+2 dans le tourisme, expérience souhaitée; anglais apprécié.

Qualifications

• Idéalement Bac+2 dans le tourisme, le commerce ou la relation client.
• Première expérience dans la réservation, la vente ou l'accueil client.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Bonne connaissance des langues, l'anglais apprécié.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Identifier les besoins et proposer destinations, hébergements et formules.
• Réaliser les réservations et les ventes auprès des clients directs et partenaires.
• Gérer le suivi administratif des dossiers jusqu'au départ.
• Contrôler les règlements et acomptes.
• Participer aux actions commerciales et atteindre les objectifs.

Connaissances

Écoute client

Conseil personnalisé

Relation client

Vente et upsell

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

Logiciels de réservation

Suite bureautique

Description du poste

Offre n° 214MPYW
Conseiller séjours (H/F)

Vous aimez conseiller, vendre et accompagner les clients dans leur projet de vacances, alors cette offre est faite pour vous ! Rejoignez CEVEO !Depuis plus de 30 ans, CEVEO gère des villages vacances sur des destinations mer et montagne. Reconnue pour ses valeurs humaines et son engagement en faveur d'un tourisme durable, notre entreprise place la qualité des relations au cœur de son développement, qu'il s'agisse de ses collaborateurs, de ses vacanciers, de ses partenaires locaux ou des territoires dans lesquels elle est implantée.Aujourd'hui, CEVEO renforce son équipe pour répondre à des objectifs de commercialisation.Dans ce cadre, nous recherchons notre Conseiller Séjour. Vous rejoindrez une équipe commerciale dans laquelle le conseil, la qualité de la relation client et la performance collective occupent une place centrale.Vos missions :Intégré(e) au service des ventes individuelles et accompagné(e) par la Responsable des ventes, vous conseillez nos clients dans l'organisation de leurs vacances et les accompagnez tout au long de leur réservation.À ce titre, vous serez notamment amené à :- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.- Identifier leurs besoins et les conseiller dans le choix de leur destination, de leur hébergement et de leur formule de séjour.- Présenter et valoriser les différentes destinations et offres Cévéo.- Réaliser les réservations et les ventes auprès de nos clients directs et de nos différentes clientèles partenaires.- Créer et assurer le suivi des dossiers dans notre logiciel de réservation.- Assurer le suivi administratif des réservations, de leur création jusqu'au départ du client.- Suivre les règlements, acomptes et soldes des dossiers.- Participer aux différentes opérations et actions commerciales du service.- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux individuels et collectifs.- Participer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.Profil recherchéIdéalement issu d'une formation dans le tourisme ( Bac+2), le commerce ou la relation client, vous disposez d'une première expérience dans la réservation, la vente ou l'accueil client.Vous êtes à l'aise au téléphone et savez écouter un client, comprendre son besoin et lui proposer une offre adaptée.Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques. Une connaissance des logiciels de réservation constitue un plus.La pratique de l'anglais est appréciée.Rémunération :SMIC - participation (selon conditions en vigueur) - Mutuelle prise en charge à 60 % - Ticket restaurant - Avantages CSE - Réductions sur les séjours CEVEO - commission sur vente d'assurances, Prime sur objectifs commerciauxLieu : Cournon-d'Auvergne (63) - siègeCEVEO est engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion. Toutes les candidatures seront étudiées avec attention, notamment celles des personnes en situation de handicap.Type de contrat : CDD - 35h/semaine avec modulation du temps de travailTravail en journée - du 1er décembre 2026 au 31 août 2027

Type de contrat Saisonnier - 9 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail saisonnier
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.06 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Caractéristiques de l'offre touristique
• Vendre une prestation ou un produit

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

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