Conseiller SAV Premium — Service Client & Atelier

Mercedes-Benz | Groupe Huillier; Gap; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Gap, Hautes-Alpes: Groupe Huillier recherche un Conseiller(ère) Service Après-Vente pour assurer l’accueil et le lien entre le client et l’atelier dans un cadre premium. Vous pilotez la prise en charge du véhicule et garantissez une expérience client fluide et personnalisée.

Vous coordonnez les interventions, expliquez les opérations, préparez les devis et suivez les garanties et contrats d’entretien, tout en veillant à la satisfaction générale.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients
• Réceptionner les véhicules à l’atelier
• Écouter et analyser les besoins des clients
• Expliquer les interventions à réaliser
• Établir les ordres de réparation selon les procédures internes
• Planifier les travaux avec les mécaniciens et le responsable de l’atelier
• Garantir les délais annoncés aux clients
• Suivre le dossier durant toute l’intervention
• Préparer les devis
• Suivre les garanties et les contrats d’entretien
• Editer les factures
• Assurer la satisfaction client

Job description

Gap, Hautes-Alpes: Groupe Huillier recherche un Conseiller(ère) Service Après-Vente pour assurer l’accueil et le lien entre le client et l’atelier dans un cadre premium. Vous pilotez la prise en charge du véhicule et garantissez une expérience client fluide et personnalisée.

Vous coordonnez les interventions, expliquez les opérations, préparez les devis et suivez les garanties et contrats d’entretien, tout en veillant à la satisfaction générale.