Conseiller Réservations Voyages — Service & Proximité

Marietton Developpement; Lyon; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Marietton Developpement, agence de voyages lyonnaise, recherche un agent de réservation en CDI pour rejoindre le service réservation à Lyon. Vous conseillez et accompagnez les clients par téléphone, email ou chat, élaborez des devis personnalisés et assurez le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur finalisation.

Vous réservez, suivez les dossiers et contribuez à la satisfaction client en proposant les meilleures solutions de voyage, tout en restant réactif et organisé dans un

Qualifications

• Passionné par le voyage et le service client.
• Vous aimez conseiller, rassurer et accompagner les clients dans la concrétisation de leurs projets de voyage.
• Rigoureux et orienté solutions.
• Vous êtes à l'aise avec les outils de réservation, les GDS et savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.
• Réactif et organisé.
• Vous appréciez les environnements dynamiques et savez garder votre efficacité lors des périodes de forte activité, lorsque les sollicitations clients se multiplient.
• Engagé et doté d'un véritable esprit d'équipe.
• Vous aimez collaborer avec vos collègues, partager les informations utiles et contribuer à la satisfaction des clients comme à la réussite collective.

Responsibilities

• Conseiller et accompagner
• Vous échangez avec nos clients par téléphone, e-mail ou chat afin de comprendre leurs attentes et de leur proposer les solutions de voyage les plus adaptées.
• Réserver et suivre les dossiers
• Vous élaborez des devis personnalisés, réalisez les réservations et assurez le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur finalisation.
• Contribuer à la satisfaction client
• Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours et veillez à leur offrir une expérience de qualité à chaque étape.

Skills

Service client

Conseil client

Organisation

Gestion de dossiers

Réactivité

Tools

GDS systems

Job description

Marietton Developpement, agence de voyages lyonnaise, recherche un agent de réservation en CDI pour rejoindre le service réservation à Lyon. Vous conseillez et accompagnez les clients par téléphone, email ou chat, élaborez des devis personnalisés et assurez le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur finalisation.

Vous réservez, suivez les dossiers et contribuez à la satisfaction client en proposant les meilleures solutions de voyage, tout en restant réactif et organisé dans un