Conseiller Relation Clients Santé – H/F, 36h

CPAM Haute-Savoie; Annemasse; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois de salaire

Tickets restaurant

Forfait mobilité durable

Mutuelle d'entreprise

Formation législation Assurance Maladi

Résumé du poste

La CPAM Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients en CDD (36h ou 38h) à compter du 13 octobre 2026. Vous prenez en charge les demandes des assurés par téléphone, accueil et rendez-vous, et vous véhiculez une image professionnelle et personnalisée.

Travaillant en transversalité avec les services de back‑office, vous orientez les demandes vers l’expertise adaptée et détectez les situations de renoncement aux soins, pour accompagner les assurés dans le parcours de soins.

Qualifications

• Première expérience dans la relation client.
• Bonne écoute et sens du service public.
• Capacité à travailler en transversalité avec le back-office.
• Motivation et curiosité d'apprendre les outils informatiques.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des assurés par téléphone, accueil et rendez-vous.
• Véhiculer une image professionnelle et personnaliser les réponses.
• Travailler avec le back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise.
• Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Satisfaction client

Travail en équipe

Description du poste

La CPAM Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients en CDD (36h ou 38h) à compter du 13 octobre 2026. Vous prenez en charge les demandes des assurés par téléphone, accueil et rendez-vous, et vous véhiculez une image professionnelle et personnalisée.

Travaillant en transversalité avec les services de back‑office, vous orientez les demandes vers l’expertise adaptée et détectez les situations de renoncement aux soins, pour accompagner les assurés dans le parcours de soins.