CONSEILLER RELATION CLIENTS

Air Liquide; Rezé; Hybrid; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Job summary

Air Liquide Healthcare recherche un Conseiller Relation Clients pour assurer le soutien administratif et les interfaces avec les patients et les professionnels de santé.

Le poste implique la gestion des contrats, des interfaces avec les payeurs et des échanges avec les équipes commerciales et techniques afin d'assurer un service client de qualité. Expérience en bureautique et domaine médical souhaitée.

Qualifications

• Soutien administratif et relation client au sein d'une activité commerciale et/ou patients.
• Gérer les contrats et les interfaces avec les organisations clientes et les assureurs.

Responsibilities

• Recevoir et/ou passer des appels routiniers principalement.
• Maintenir une connaissance détaillée et à jour des produits/services de l'entreprise.
• Assurer les interfaces avec les équipes commerciale et technique pour répondre aux besoins clients.
• Répondre aux appels téléphoniques des clients, commandes, besoins de service et réclamations.
• Analyser les besoins de service client pour les communiquer aux services concernés.

Skills

Soutien administratif

Relation client

Gestion des appels

Education

Diplôme en administration médicale

Connaissances médicales

Job description

## CONSEILLER RELATION CLIENTSApply: France, REZE: Full time: Posted Today: R10102892**Descriptif de l'entité et de l'activité**Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’, VitalAire et Dinno santé, nous comptons près de 4000 collaborateurs qui, chaque jour, assurent aux patients une prise en charge personnalisée dans les domaines de l’assistance respiratoire, des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l’équipement médical à domicile.Grâce à leur engagement, plus de 500 000 patients peuvent mieux vivre leur maladie chronique ou leur handicap à leur domicile.#changingcarewithyouOrkyn’Depuis 40 ans, nous avons l’ambition d’améliorer la qualité de vie des patients à domicile.Nous les écoutons et les comprenons pour leur proposer le meilleur accompagnement, adapté à leurs besoins et leur permettant ainsi de vivre mieux.Chaque jour, nos équipes travaillent en synergie avec les professionnels de santé, afin de donner à chaque patient les clés pour agir sur sa santé.C’est notre façon, à nous, de réinventer la santé du quotidien.**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?**Provide administrative support to the commercial activity and/or to the customers/patients, like contract management, customer organizations' interfaces, payors' interfaces (States or Private Insurance).1. Receive and/or place predominantly routine calls.2. Maintain detailed & current knowledge of company's products/services.3. Liaise with sales & technical staff to keep them up-to-date with customer needs.4. Answer customer telephone inquiries, orders, service needs & complaints.5. Analyze customer service needs for communication to service and technical departments.**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?**1. College Certificate or Diploma in Medical Office Administration or medical background preferred.2. 5+ years of experience in general office practice3. Requirement to become Certified Polysomnographic Technician**Nos différences font notre performance**Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.