Conseiller Relation Client — Ventes Téléphoniques

TERRE D'APPELS SE; Marseille; Sur place; EUR 18 960 - 22 711; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Titre de transport

Tickets Restaurant

Résumé du poste

TERRE D'APPELS SE recherche pour son client, leader international dans l'hébergement et la création de site web, un conseiller clientèle en CDD à Marseille. Vous prenez en charge les appels entrants, le traitement des mails et du chat, et vous assurez un premier contact orienté solution.

Vous identifiez les besoins, proposez des services additionnels et travaillez en équipe pour garantir la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience en relation client à distance souhaitée.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne aisance informatique et intérêt pour les technologies.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants, mails et chat sur l’outil My website.
• Comprendre rapidement les besoins et proposer des solutions.
• Réaliser des ventes additionnelles par découverte du besoin.
• Assurer le premier contact et fidéliser le client.

Connaissances

Conseiller clientèle

Fidélisation client

Vente par téléphone

Écoute active

Relation client à distance

Description du poste

TERRE D'APPELS SE recherche pour son client, leader international dans l'hébergement et la création de site web, un conseiller clientèle en CDD à Marseille. Vous prenez en charge les appels entrants, le traitement des mails et du chat, et vous assurez un premier contact orienté solution.

Vous identifiez les besoins, proposez des services additionnels et travaillez en équipe pour garantir la satisfaction client.