Conseiller relation client Prestations Prévoyance Collective

Swiss Life; Roubaix; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mobilité interne

Formation professionnelle

Top Employeur

Épargne Salariale et Retraite

Télétravail possible (135 jours/an)

Résumé du poste

Swiss Life Roubaix recherche un Gestionnaire prestations prévoyance collective (H/F) en CDI. Vous gérerez les sinistres (arrêts de travail et invalidité) et analyserez les conditions de recevabilité des prestations pour des contrats collectifs.

Vous serez l’interface entre clients, intermédiaires et médecin-conseil, avec une exigence de rigueur et de confidentialité. Expérience ≥2 ans en assurance de personnes et Bac+2/3 en assurance souhaités.

Qualifications

• Bac+2/3 en assurance requis, expérience en assurance de personnes et/ou domaine médical appréciée.
• Capacité à évaluer et apprécier les risques, y compris par l’analyse médicale.
• Bonne rigueur et sens du service client.

Responsabilités

• Gestion complète des dossiers d’arrêts de travail et d’invalidité dans le cadre des contrats de prévoyance collective.
• Analyse des conditions de recevabilité des prestations après étude du contrat et du dossier médical.
• Relation clients par mail, courrier et téléphone (second niveau) et traitement des réclamations de niveau 1.
• Veille au respect des règles de confidentialité et de confidentialité médicale.

Connaissances

Analyse médicale

Gestion sinistres

Relation client

Évaluation des risques

Formation

Bac+2/3 en assurance

Description du poste

Gestionnaire prestations prévoyance collective (H/F)**Lieu :** Roubaix**Type de contrat : CDI** – Statut Employé – Horaire Variable**Expériences : Minimum 2 ans d'expériences en prestations prévoyance collective.****Les + chez Swiss Life**Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l’histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l’empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier.Rejoindre Swiss Life c’est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :* Un dispositif de mobilité qui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne !* Une politique de formation : bien plus qu’un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs* La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020* Un système de rémunération attractif où l’atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d’un dispositif complet d’Epargne Salariale et d’Epargne Retraite.* La possibilité de télétravailler jusqu’à 135 jours par an avec prise en charge des frais.* Horaires variables, RTT, compte épargne temps* Une intégration sur mesure, (accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l’équipe, vis ma vie, Welcome Day)**Votre environnement**Au sein de la Direction Service Client Prévoyance et Santé et plus particulièrement au sein de l'équipe prestations prévoyance collective standard Réseau Propriétaire, vous serez en charge de gérer les sinistres : arrêts de travail et invalidité pour les contrats de prévoyance collective.**Le poste est à pourvoir en CDI sur le site de Roubaix.****Vos missions**Véritable interface entre les clients, les intermédiaires et le médecin conseil, vous assurerez :* la gestion complète des dossiers d’arrêts de travail de votre périmètre (gestion du risque incapacité/invalidité) de l’ouverture jusqu’au règlement éventuel de la prestation,* l’analyse des conditions de recevabilité de la demande de prestations en étudiant préalablement le contrat et le dossier médical.* la relation clients mails, courrier, téléphone second niveau* le traitement des réclamations de niveau 1 de votre périmètre.Votre mission vous amène à travailler avec des éléments médicaux (conditions de recevabilité, réclamation de justificatifs médicaux ciblés, expertises médicales...) dans le respect des règles liées à la confidentialité médicale.**Votre profil**S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » :* De formation bac + 2/3 en assurance, vous justifiez d’une expérience en assurance de personnes (individuelle et collective) et/ou dans le domaine médical et avez une bonne capacité à évaluer et apprécier les risques (y compris par l’analyse médicale) ?* Vous êtes animé(e) par l'envie de comprendre et de découvrir de nouvelles choses ?* La rigueur est une qualité que votre entourage met régulièrement en avant chez vous ?Envie de passer à l’action ? Postulez ! Agathe, chargée de recrutement, étudiera avec attention votre candidature dans les meilleurs délais.Cette offre ne correspond pas à votre recherche ? **Consultez nos autres postes ouverts sur notre site carrières** Nos offres d'emploi – Swiss Life France**Qui sommes-nous ?***Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.**Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de ses projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.**En tant qu’entreprise responsable, Swiss Life s’engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd’hui et demain**Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute.**Swiss Life c’est aussi :** **Un collectif solidaire** : nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l’esprit d’équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité* ***Un environnement de travail chaleureux** **harmonieux et innovant** : attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique. Nous intégrons également l’utilisation de l’intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l’efficacité collective.** ***Un engagement sociétal fort** : nous favorisons la diversité et l’inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent...) et soutenons l’engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives comme Octobre rose ou Une jonquille contre le cancer.** ***Une approche entrepreneuriale** : nous encourageons l’autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l’innovation et à la transformation.****#YourJobYourLife***