Conseiller relation client (H/F)

AQUARETZ; Sainte-Pazanne; Sur place; EUR 18 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Aquaretz situé à Sainte-Pazanne (44) recherche son/sa futur(e) conseiller(e) relation client ! Si tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et travailler dans une ambiance joviale et bienveillante ce poste est fait pour toi !

CDI de 30 heures par semaine, horaires variables avec samedi et jours fériés inclus. Rémunération: 12,18 € par heure. Vous assurerez l'accueil, l'orientation, la promotion des services, les ventes et la gestion des inscriptions et de la caisse.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne maîtrise des techniques de vente et d’accueil.
• Rigueur administrative et sens du service.

Responsabilités

• Assurer l'accueil, la prise en charge et l'orientation de la clientèle.
• Promouvoir les services et espaces proposés et réaliser les ventes.
• Gérer les inscriptions aux activités et les encaissements selon les procédures.
• Appliquer la grille tarifaire et les conditions de vente.
• Reporter l'activité au N+1 et participer aux actions commerciales.

Connaissances

Accueil client

Vente

Gestion caisse

Inscriptions activités

Description du poste

Offre n° 211JDZX - Conseiller relation client (H/F)

L'Aquaretz situé à Sainte Pazanne (44) recherche son/sa futur(e) conseiller(e) relation client ! Si tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et travailler dans une ambiance joviale et bienveillante ce poste est fait pour toi !

Responsabilités

• Assurer l'accueil, la prise en charge et l'orientation de la clientèle dans les meilleures conditions.
• Promouvoir les services, espaces et produits proposés.
• Assurer les ventes dans un objectif de fidélisation.
• Gérer les inscriptions aux activités (natation, aquabiking).
• Gérer les encaissements et la caisse selon les procédures.
• Appliquer la grille tarifaire et les conditions générales de vente.
• Lever les objections clients.
• Contrôler les entrées et les accès.
• Participer à l'ouverture/fermeture du site selon les procédures.
• Participer à l'application du règlement de service en vigueur.
• Reporter au N+1 sur l'activité (fréquentation, recette, relation client).
• Promouvoir l'ensemble des services et espaces (baignade, natation, forme, détente).
• Promouvoir les actions commerciales et appliquer la politique commerciale du groupe.
• Mise à jour permanente des bases de données (clients, entreprises, CE, prospects, associations, écoles).
• Participer activement aux actions commerciales et événements.
• Faire de l'espace accueil un lieu de vie et d'animation.
• Participer au développement du panier moyen (ventes complémentaires).
• Assurer une polyvalence administrative (courrier, affichages).
• Enregistrer et archiver les contrats d'abonnement.
• Participer aux opérations d'inventaire.
• Assurer la facturation et le recouvrement client.
• Assurer le rangement de l'espace accueil et de la boutique.
• Participer au rangement des espaces administratifs.
• Participer au maintien au propre de l'espace accueil et des espaces administratifs.

Qualifications

• Expérience préférée en relation client.
• Horaires variables, travail le week-end (avec 2 jours de repos hebdomadaire) et les jours fériés.
• Mission en présentiel.
• Disponible le week-end.
• Expérience en service client: 1 an (optionnel).

Profil souhaité

• Débutant accepté.

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public.
• Gérer l'accueil téléphonique.
• Identifier, traiter une demande client.

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Etre force de proposition.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Gestion d'installations sportives.
• Type de contrat : CDI.
• Nombre d'heures : 30 par semaine.
• Rémunération : 12,18 € par heure.
• Horaires : du lundi au vendredi, travail le samedi, jours fériés inclus.