Conseiller Relation Client H/F

Repam Assurances; Lyon; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Prévoyance

PERO retraite

Titre-restaurant 9€

Mobilité durable 300€

Prime de participation

Événements d'équipe

Job summary

Repam Assurances recrute un Conseiller Relation Client pour une mission de 4 mois à Lyon. Vous prendrez en charge les appels entrants, identifierez l’interlocuteur, analyserez la demande et fournirez une réponse adaptée.

Profil recherché: sens du service, relationnel, bonne élocution et ponctualité; expérience en relation client souhaitée, idéalement téléphonique; connaissance du secteur santé serait un plus, formation à nos métiers prévue à l’intégration.

Qualifications

• Le savoir-être est essentiel: esprit collectif, simplicité et sens du travail bien fait.
• Qualités relationnelles élevées, bonne élocution et ponctualité.
• Aptitude à instaurer la confiance avec les interlocuteurs.
• Expérience en relation client souhaitée, idéalement téléphonique.
• Connaissance du secteur santé appréciée mais pas indispensable.

Responsibilities

• Assurer la prise en charge des appels entrants: accueil, identification de l’interlocuteur, analyse de la demande et réponse.
• Réaliser des actes de gestion simples: édition de carte Tiers Payant, mise à jour de coordonnées.
• Assurer la traçabilité des demandes clients dans nos outils de gestion.

Skills

Relation client

Élocution

Ponctualité

Écoute active

Job description

Repam recrute un Conseiller Relation Client qui rejoindra notre équipe pour une mission de 4 mois, du 26/10/2026 au 26/02/2027.

Votre rôle et vos missions :

• Assurer la prise en charge des appels téléphoniques entrants : accueil, identification de l’interlocuteur, analyse de la demande, réponse
• Réaliser des actes de gestion simples : édition de carte Tiers Payant, mise à jour de coordonnées
• Assurer la traçabilité des demandes clients dans nos outils de gestion

L'activité implique des horaires fixes : 8h45-12h15 + 13h45-17h15

Ce poste vous permettra d’avoir une complète vision du fonctionnement de l’ensemble des services proposés par une complémentaire santé, en étant en contact avec les assurés, partenaires courtiers et professionnels de santé.

Le profil recherché

Le savoir-être est pour Repam aussi important que le savoir-faire. Au-delà des compétences, nous recherchons une personne qui partage les valeurs de l’entreprise : esprit collectif, simplicité, sens du travail bien fait.

Dynamique et impliqué(e), vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre bonne élocution et votre ponctualité.

Vous appréciez le contact et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.

Vous justifiez également d’une expérience dans la relation client, idéalement acquise par téléphone.

Enfin, une connaissance du secteur de la santé serait un plus, mais n’est pas indispensable puisque vous serez formé(e) à nos métiers dès votre intégration.

Si vous vous projetez dans une entreprise à taille humaine, porteuse d’un projet d’entreprise ambitieux et enthousiasmant, nous attendons votre candidature.

Rémunération : 1967€ brut

Bienvenue chez Repam Assurances

Repam, structure à taille humaine d'environ 140 collaborateurs, située dans le quartier d'affaires de la Part Dieu, est un courtier grossiste spécialisé en assurance santé et prévoyance crée en 1995. Nos métiers : concevoir et développer des produits d'assurance, les distribuer par l'intermédiaire d'un réseau de courtiers conseil, assurer la gestion des contrats souscrits, de l'adhésion au versement des prestations.

Filiale du groupe mutualiste Mutualia Territoires Solidaires depuis 2016, Repam connaît depuis 8 ans un développement continu, soutenu par une dynamique de transformation et guidé au quotidien par 3 valeurs clés : l'humain, la qualité et la simplicité.

Infos complémentaires

Les avantages chez Repam assurances :

• Rejoindre Repam c'est intégrer un environnement bienveillant, formateur et à taille humaine, où chaque collaborateur compte. Vous y exercerez des missions concrètes, utiles et valorisantes, au cœur d'un groupe mutualiste en pleine transformation, porté par une dynamique d'innovation et de sens.
• Vous bénéficierez d'une protection sociale complète et de qualité : mutuelle familiale, prévoyance et dispositif de retraite supplémentaire (PERO), pris en charge à 100 % par l'entreprise.
• Pour vos repas, vous disposerez d'une carte titre-restaurant de 9 € par jour, financée à 60 %.
• Côté mobilités, nous prenons en charge 70 % de votre abonnement de transport en commun, et vous pouvez bénéficier d’un forfait mobilité durable de 300 € par an pour vos trajets domicile-travail.
• Votre engagement sera reconnu et récompensé : vous participerez aux résultats de l'entreprise à travers une prime de participation avantageuse.
• Chez Repam, la convivialité fait partie du quotidien : des événements internes réguliers viennent rythmer la vie de l'entreprise et renforcer la cohésion entre les équipes.

Dans le cadre du processus de recrutement, votre CV sera tout d'abord examiné par nos managers. Si votre profil retient leur attention, vous serez contacté(e) par l'un d'eux ou par notre gestionnaire RH.

Vous serez ensuite convié(e) à un entretien, au cours duquel vous rencontrerez notre Coordinateur Relation Client, accompagné d'un relais RH.

Une réponse vous sera ensuite communiquée par téléphone, quelle que soit l'issue de l'entretien.

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