Conseiller Relation Client & Coordination Projets

Bassin de Pompey; Pont-à-Mousson; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Intéressement

Participation

Prime bonus

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un Conseiller clientèle (H/F) pour son activité à Pont-à-Mousson (54700) en CDD de 6 mois. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients et gérerez les demandes, les projets et les incidents avec rigueur et réactivité.

Vous animerez parfois des calls, coordonnerez avec l entrepôt et garantirez un service de qualité tout en suivant les indicateurs et en apportant des améliorations des outils et process.

Qualifications

• Niveau B1 en anglais (obligatoire).
• Maîtrise du Pack Office.

Responsabilités

• Être l interlocuteur privilégié de nos clients et suivre leurs demandes et projets.
• Traiter les dysfonctionnements avec rigueur et réactivité.
• Participer et parfois animer les calls clients ou transporteurs.
• Coordonner les demandes avec les services de l entrepôt et assurer un suivi de projet.
• Garantir la qualité de service via le suivi des indicateurs et alerte en cas de risques.
• Proposer des améliorations pour les process et la relation client.

Connaissances

Communication

Esprit d'équipe

Gestion multitâche

Anglais B1

Outils

Pack Office

Description du poste

Bassin de Pompey recherche un Conseiller clientèle (H/F) pour son activité à Pont-à-Mousson (54700) en CDD de 6 mois. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients et gérerez les demandes, les projets et les incidents avec rigueur et réactivité.

Vous animerez parfois des calls, coordonnerez avec l entrepôt et garantirez un service de qualité tout en suivant les indicateurs et en apportant des améliorations des outils et process.