Conseiller Relation Client – Call Center

France Travail; Caudan; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Samsic Emploi Lorient recherche pour l'un de ses clients du secteur automobile un/une Assistant(e) relation client / Call center H/F. Vous intégrez une équipe dynamique et êtes l’un des interlocuteurs privilégiés des clients professionnels et particuliers, avant, pendant et après leurs achats.

Vos missions portent sur la prise en charge des communications entrantes (téléphone, mail, chat), le suivi des demandes, les relances et le suivi administratif des dossiers.

Qualifications

• Expérience ou première expérience en relation client souhaitée.
• Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Capacité à gérer plusieurs canaux de communication (téléphone, mail, chat).

Responsabilités

• Prendre en charge les communications entrantes : appels téléphoniques, mails et tchats.
• Renseigner et accompagner les clients professionnels et particuliers.
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients.
• Réaliser des appels sortants auprès des clients et prospects.
• Effectuer les relances nécessaires au suivi des dossiers.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Publier et mettre à jour des annonces sur différents canaux de communication.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Connaissances

Relation client

Call center

Écoute active

Description du poste

Samsic Emploi Lorient recherche pour l'un de ses clients du secteur automobile un/une Assistant(e) relation client / Call center H/F. Vous intégrez une équipe dynamique et êtes l’un des interlocuteurs privilégiés des clients professionnels et particuliers, avant, pendant et après leurs achats.

Vos missions portent sur la prise en charge des communications entrantes (téléphone, mail, chat), le suivi des demandes, les relances et le suivi administratif des dossiers.