Conseiller Relation Client à Distance – Apprentissage

Kòann | Talent Matching; Sainte-Marie; Sur place; EUR 10 044 - 14 508; Temps partiel

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose une formation en apprentissage pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance au sein d'un grossiste, avec télétravail dominant et déplacements ponctuels selon les nécessités opérationnelles.

La mission consiste à gérer les interactions clients à distance (téléphone, chat), traiter et suivre les commandes, et mettre à jour les dossiers clients via le CRM, dans un cadre structuré et orienté service.

Qualifications

• Accueillir les clients et orienter leur demande.
• Gérer les réclamations et assurer le suivi.
• Aider les clients et répondre à leurs besoins.
• Contribuer à la relation client et à la gestion commerciale.

Responsabilités

• Gérer les interactions clients à distance (téléphone, messagerie, chat).
• Traiter et suivre les commandes.
• Coopérer avec les services internes et mettre à jour les dossiers CRM.
• Participer au parcours d'apprentissage avec tutorat et modules de formation.
• Assurer la qualité du service client et le respect des procédures.

Connaissances

Accueil clients

Gestion réclamations

Support client

Conseil client

Suivi commandes

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose une formation en apprentissage pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance au sein d'un grossiste, avec télétravail dominant et déplacements ponctuels selon les nécessités opérationnelles.

La mission consiste à gérer les interactions clients à distance (téléphone, chat), traiter et suivre les commandes, et mettre à jour les dossiers clients via le CRM, dans un cadre structuré et orienté service.