Conseiller Relation Client à Distance - Apprentissage

Kòann | Talent Matching; Saint-André; Sur place; EUR 8 928 - 13 392; Plein temps

Résumé du poste

Kòann | Talent Matching propose une offre en apprentissage pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance au sein d'un grossiste implanté dans la région Nord. Vous assurez les échanges clients et le suivi des commandes, avec télétravail dominant et déplacements ponctuels.

Vous bénéficierez d'un encadrement renforcé, tutorat en entreprise et modules de formation en centre. Le poste vise à garantir la qualité de la relation client et le respect des procédures.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Capacité à gérer les réclamations et à accompagner les clients.
• Bonne communication et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.

Responsabilités

• Gérer les interactions clients à distance (téléphone, chat, messagerie).
• Traiter et suivre les commandes et mises à jour des dossiers via le CRM.
• Coordonner avec les services internes et assurer la qualité du service client.
• Participer à un parcours d'apprentissage avec tutorat et formations.

Connaissances

Accueil clients

Gestion réclamations

Conseil clientèle

Relation client à distance

Suivi commandes

Outils

CRM

Description du poste

Kòann | Talent Matching propose une offre en apprentissage pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance au sein d'un grossiste implanté dans la région Nord. Vous assurez les échanges clients et le suivi des commandes, avec télétravail dominant et déplacements ponctuels.

Vous bénéficierez d'un encadrement renforcé, tutorat en entreprise et modules de formation en centre. Le poste vise à garantir la qualité de la relation client et le respect des procédures.