Conseiller Règlements Sinistres Auto matériel F/H

AXA Group; Fontenay-sous-Bois; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Achat d’actions AXA

Épargne avantageuse

Congés payés 28 jours

RTT (14-16/an)

Aide déménagement

Résumé du poste

AXA France recherche un(e) gestionnaire sinistres auto, capable d’accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur des contrats variés. Vous identifiez les responsabilités et appliquez les règles contractuelles, tout en accompagnant les clients et réseaux de distributeurs et en pilotant les intervenants.

Vous conseillez et proposez des solutions d’indemnisation, assurez le bon déroulement des actions et préparez les recours jusqu’au fonds obtenu.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac +2 en droit, assurance ou banque.
• Idéalement première expérience en assurance automobile.
• Maîtrise des bases conventionnelles et des fondamentaux de la loi Badinter.

Responsabilités

• Analyser et décider des responsabilités et appliquer les règles contractuelles.
• Accompagner les clients et réseaux de distributeurs, piloter les intervenants.
• Conseiller et proposer des solutions d’indemnisation adaptées.
• Préparer, émettre et suivre les recours jusqu’à l’obtention des fonds.

Connaissances

Règles Badinter

Aisance orale

Esprit de synthèse

Rédactionnelles

Travail en équipe

Outils informatiques

Initiative

Autonomie

Assurance auto

Formation

Bac+2 (droit, assurance, banque)

Description du poste

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein d'une équipe de gestion de sinistres auto, vous serez amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex. : garage, flotte +150 véhicules, engins…), dans le respect de nos engagements de qualité de service.

Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à:

• Analyser et décider : vous identifiez les responsabilités et appliquez les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun,
• Accompagner : vous assistez nos clients et nos réseaux de distributeurs, vous pilotez les intervenants (garages, experts, autres services, …)
• Conseiller et proposer des solutions : vous vous assurez du bon déroulement des actions grâce à votre proactivité et vous trouvez les solutions d'indemnisation adaptées aux attentes de nos assurés,
• Préparer, émettre et suivre les recours : vous détectez et instruisez les recours jusqu'à l'obtention des fonds

VOTRE PROFIL

Votre expérience :

• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 (droit, assurance, banque) et disposez idéalement d’une première expérience en assurance automobile.

Vos compétences :

• Vous maîtrisez les bases conventionnelles et les fondamentaux de la loi Badinter
• Vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral, votre esprit de synthèse, vos qualités rédactionnelles,
• Vous savez travailler en équipe et participez à la vie de l'équipe,
• Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques,
• Vous possédez un esprit d'initiative, la capacité de travailler en autonomie.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D'un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement.