Conseiller règlement service client Lyon (F/H) CDD

AXA Group; Lyon; Hybride; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Épargne retraite

Résumé du poste

AXA France recherche un gestionnaire sinistres Dommages aux Biens pour instruire et régler les dossiers de spécialités. Vous travaillerez en lien avec le réseau de courtiers, appliquerez les règles contractuelles et techniques, et contribuerez à la rentabilité technique du portefeuille.

Maîtrise du droit des assurances et des environnements informatiques, esprit rigoureux, autonomie et sens du client seront essentiels. Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine et accueil Welcome@AXA.

Qualifications

• Maîtrise du droit des assurances et des règles techniques et conventionnelles de l’assurance dommages aux biens.
• Rigueur, autonomie et capacité d’analyse et de synthèse.
• Aisance rédactionnelle et maîtrise des différents environnements informatiques.

Responsabilités

• Gérer les sinistres du périmètre en lien avec le réseau des intermédiaires (courtiers).
• Instruire et régler les sinistres Dommages aux Biens sur les sinistres de Spécialités.
• Maîtriser la charge sinistre par l’application des règles contractuelles et juridiques, et détecter les recours et les fraudes.
• Contribuer à la rentabilité technique du portefeuille et assurer la qualité de service.

Connaissances

Droit des assurances

Règles techniques et conventionnelles

Rigueur

Autonomie

Analyse et synthèse

Aisance rédactionnelle

Environnements informatiques

Réactivité

Formation

Formation ou expérience juridique et technique en assurance IARD

Outils

Environnements informatiques

Description du poste

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Mission et activités principales

La mission consiste à instruire et régler les sinistres Dommages aux Biens sur les sinistres de Spécialités.

Principales activités :

• Gérer les sinistres du périmètre en lien avec le réseau des intermédiaires (courtiers)
• Maitriser la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment
• Contribuer à la rentabilité technique du portefeuille
• Assurer la qualité de service

VOTRE PROFIL

Compétences techniques et professionnelles :

• maitrise du droit des assurances
• maîtrise des règles techniques et conventionnelles de l'assurance dommages aux biens
• rigueur
• autonomie et implication
• capacité à l'analyse et à la synthèse
• aisance rédactionnelle
• capacité à maîtriser les différents environnements informatiques
• réactivité et bon rythme de travail

Compétences relationnelles :

• sens du client
• écoute et disponibilité
• aptitude à expliquer, convaincre et négocier

Expérience professionnelle

• Formation ou expérience juridique et technique en assurance IARD

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement.