Conseiller règlement service client Conventionnel- Marly (F/H) CDI

AXA NV; Chatou; Hybride; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Écran et fauteuil ergonomique

28 jours de congés + RTT

Résumé du poste

AXA France recherche un(e) gestionnaire sinistres corporels auto, rattaché(e) à la Direction Service Client Corporel. Vous ouvrez, instruez et négociez les sinistres jusqu’à 150 000€ d’enjeu, avec un service personnalisé pour les victimes et une collaboration avec des experts.

Profil Bac+2/3 en assurances ou droit assurantiel, sens de l’organisation et excellente communication téléphonique. Télétravail possible et ambiance orientée développement professionnel et solidarité.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+2/3 en Assurances ou Droit assurantiel ou expérience équivalente dans la gestion de sinistres corporels/matériels.
• Bonne connaissance des conventions IRSA/IRCA/PAOS et du droit commun (Badinter, Dinthillac).
• Aptitude au travail en équipe et à la relation client par téléphone.

Responsabilités

• Ouvrir les dossiers corporels : vérifier les garanties, contacter victimes et intervenants, évaluer les responsabilités et détecter les fraudes.
• Instruire les dossiers en autonomie: évaluer les préjudices, proposer et négocier l’indemnisation, régler les créances et lancer les recours.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction des victimes.

Connaissances

Relation client

Aisance relationnelle

Relation téléphonique

Rigueur

Organisation

Formation

Bac+2/3 en Assurances ou Droit assurantiel

Description du poste

Référence de l’offreAXAFR_2026070203Type de contratCDINiveau d'expérienceJeunes diplômésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationMARLY LE ROI, YvelinesVotre rôle et vos missionsVous avez une motivation avérée pour la relation client et vous êtes en recherche d’un poste avec une dimension relationnelle forte, rejoignez-nous !En intégrant AXA France, vous rejoignez une entreprise avec des valeurs environnementales et sociétales, notamment grâce à son mécénat et ses associations comme AXA Atout Cœur.Intégrer AXA France c’est aussi, construire sa carrière, s’engager auprès des victimes et assurés et relever des challenges.Rattaché à la Direction Service Client Corporel, vous aurez à charge la gestion complète des sinistres automobiles corporels conventionnels jusqu’à 150 000€ d’enjeu financier par victime.Vos principales missions sont : - Ouvrir les dossiers corporels : vérifier les garanties, prendre contact avec les victimes, intermédiaires, avocats, déterminer les responsabilités, accompagner les victimes tout au long du dossier en offrant un service personnalisé, détecter la fraude ; - Instruire les dossiers en autonomie : collaborer avec nos experts (médicaux, juridiques, ...) pour évaluer les préjudices et proposer puis négocier le montant de l’indemnisation, régler les créances des organismes sociaux, régler et lancer les recours corporels ; - Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et à la satisfaction de nos victimes.Votre profilVous êtes diplômé à minima d'un Bac + 2/3 en Assurances ou en Droit assurantiel ou vous disposez d'une expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels ou matériels.Vous avez une bonne connaissance des conventions IRSA/IRCA/PAOS et du droit commun (Badinter, Dinthillac) ;Vous aimez travailler en équipe et avez une aisance relationnelle ;Vous faites de la relation client une priorité et vous maitrisez la relation téléphonique ;Vous faites preuve de rigueur, pédagogie et réactivité ;Vous avez un très bon sens de l’organisation, êtes capable de gérer les priorités et d’agir dans l’urgence ;Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes force de proposition ?Alors n’hésitez plus, rejoignez nous, ce métier est fait pour vous !Pourquoi nous rejoindre ?Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !Votre environnement de travailNotre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?