Conseiller.ère indemnisation Vol total - F/H - Lyon - CDD

AXA NV; Lyon; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Actions AXA

Épargne salariale

Congés payés 28 jours

RTT

Résumé du poste

AXA France, basé à Lyon, recherche un professionnel expérimenté pour instruire et gérer les sinistres Vol Totaux des véhicules, du dépôt du constat jusqu’au règlement, sur tous les contrats (Particuliers, Professionnels et Entreprises). Le poste s’inscrit dans un cadre hybride avec jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine et une organisation orientée service client.

Vous étudierez les déclarations, missionnerez les prestataires, coordonnerez les parties prenantes et lutterez contre les

Qualifications

• Expérience dans la gestion des sinistres automobile est un plus.
• Bonne technicité, rigueur et autonomie.
• Compétences relationnelles et sens du service client, esprit d'équipe.
• Aimer le contact téléphonique.

Responsabilités

• Instruire et gérer les sinistres Vol Totaux des véhicules du dépôt de déclaration jusqu’au règlement.
• Missionner et suivre les prestataires extérieurs.
• Coordonner les parties prenantes pour faire avancer le dossier.
• Détecter les fraudes et appliquer la réglementation (lutte contre le blanchiment d'argent) et identifier les recours.
• Gérer la relation avec les assurés et régler les sinistres Vol.

Connaissances

Gestion des sinistres auto

Relation client

Contact téléphonique

Autonomie

Description du poste

Référence de l’offreAXAFR_2026070242Type de contratCDDNiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationLYON, RhoneVotre rôle et vos missionsInstruire et gérer les sinistres Vols Totaux des véhicules de l'ouverture jusqu'au règlement dans le respect des engagements de service. Le périmètre comprend tous les types de contrats: Particuliers, Professionnels et Entreprises (ex. : garage, flotte...) et tous les types de vols: véhicules non retrouvés et véhicules retrouvés.Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à :- Etudier la déclaration et vérifier la conformité du contrat- Missionner et suivre les prestataires extérieurs- Coordonner les différentes parties prenantes pour faire avancer le dossier- Détecter les fraudes, appliquer la règlementation en vigueur (lutte contre le blanchiment d'argent…) et identifier les potentiels recours- Gérer la relation avec les assurés et régler les sinistres VolVotre profilExpérience dans la gestion des sinistres, automobile serait un plus.Bonne technicité, rigueur, autonomie.Compétences relationnelles et sens du service et de la relation clients, esprit d'équipe.Aimer le contact téléphonique.Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipePourquoi nous rejoindre ?Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !Votre environnement de travailNotre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?