Conseiller Prévoyance Clients & Partenaires (CDD 6 mois)

Malakoff Humanis; Malakoff; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Job summary

Malakoff Humanis recherche un conseiller prestations prévoyance client et partenaire pour assurer le traitement et le versement des prestations liées aux contrats de prévoyance individuelle. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et partenaires, en lien avec les équipes et les directions compétentes.

Le poste implique l’accueil multicanal, l’analyse des demandes et la gestion des réclamations de niveau 1, avec un objectif de satisfaction et d’efficience opérationnelle, dans un cadre 6

Qualifications

• Accueil multicanal (téléphone et mail) des clients et partenaires.
• Analyse des demandes et évaluation des droits selon les conditions contractuelles.
• Réponses argumentées et conseils face aux réclamations et questions clients.

Responsibilities

• Gérer le traitement et le versement des prestations selon les conditions contractuelles et réglementaires.
• Identifier les bénéficiaires et calculer les montants des prestations.
• Saisir les typologies de sollicitations dans l’outil CRM et assurer le suivi.
• Participer à l’amélioration continue et à la montée en compétence des équipes.

Skills

Accueil multicanal

Analyse des demandes

Orientation client

Education

Baccalauréat +2 années

Job description

Malakoff Humanis recherche un conseiller prestations prévoyance client et partenaire pour assurer le traitement et le versement des prestations liées aux contrats de prévoyance individuelle. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et partenaires, en lien avec les équipes et les directions compétentes.

Le poste implique l’accueil multicanal, l’analyse des demandes et la gestion des réclamations de niveau 1, avec un objectif de satisfaction et d’efficience opérationnelle, dans un cadre 6