Conseiller Pôle Services en Alternance – Expérience Client

Groupe FNAC DARTY SA; Bourges; Sur place; EUR 7 812 - 14 508; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurants

Prime de vacances

13ème mois

Prime d'intéressement

Résumé du poste

Groupe FNAC DARTY SA à Bourges recherche un Conseiller Pôle Services en Alternance F/H pour assurer l'accueil, le conseil et la vente de services en magasin. Vous contribuez à la satisfaction client, gérez les opérations d'encaissement, de réservation, de délivrance et de SAV, et vous participez à la gestion des stocks avec l'équipe du pôle services.

Formation Bac à Bac+3 en commerce, relation client, gestion ou distribution, 35 heures par semaine, en alternance, dans un cadre dynamique et

Qualifications

• Expérience en relation client, commerce, SAV ou logistique est un atout.
• Formation visée Bac à Bac+3 dans le commerce, la relation client, la gestion ou la distribution.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin.
• Réaliser les opérations d'encaissement, de réservation, de retrait et de délivrance des produits.
• Gérer les demandes de Service Après-Vente selon les procédures Fnac.
• Promouvoir produits, services et abonnements pour fidéliser les clients.
• Réaliser les réceptions, contrôles et stocks; participer à l'inventaire et au fonctionnement du pôle services.

Connaissances

Service client

Écoute

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Dynamisme

Curiosité

Relation client

Formation

Bac à Bac+3

Description du poste

Groupe FNAC DARTY SA à Bourges recherche un Conseiller Pôle Services en Alternance F/H pour assurer l'accueil, le conseil et la vente de services en magasin. Vous contribuez à la satisfaction client, gérez les opérations d'encaissement, de réservation, de délivrance et de SAV, et vous participez à la gestion des stocks avec l'équipe du pôle services.

Formation Bac à Bac+3 en commerce, relation client, gestion ou distribution, 35 heures par semaine, en alternance, dans un cadre dynamique et