Conseiller Pôle Services en Alternance – Client & SAV

ISCOD ALTERNANCE; Bourges; Sur place; EUR 9 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD ALTERNANCE recherche un Conseiller Pôle Services en contrat d'apprentissage pour son partenaire leader européen dans la distribution de biens culturels et de loisirs. Poste basé à Bourges (18) et éligible Bac+2 à Bac+5.

Vous accueillez et conseillez les clients, réalisez les encaissements et les services après-vente, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation par la promotion des abonnements et services.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Écoute et sens du service client indispensable.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours en magasin.
• Effectuer les encaissements, réservations, retraits et délivrance des produits.
• Prendre en charge les demandes de Service Après-Vente selon les procédures.
• Promouvoir les produits, services et abonnements pour fidéliser les clients.
• Réaliser les opérations de réception, de contrôle et de gestion des stocks.
• Participer à la fiabilité des inventaires et au bon fonctionnement du pôle services.
• Respecter les procédures et les standards de qualité et de sécurité.

Connaissances

Service client

Écoute active

Rigueur

Organisation

Travail en équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5 éligible formation

Description du poste

ISCOD ALTERNANCE recherche un Conseiller Pôle Services en contrat d'apprentissage pour son partenaire leader européen dans la distribution de biens culturels et de loisirs. Poste basé à Bourges (18) et éligible Bac+2 à Bac+5.

Vous accueillez et conseillez les clients, réalisez les encaissements et les services après-vente, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation par la promotion des abonnements et services.