Conseiller Partenaires - Logiciel Comptable

Tiime; Épinal; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Prime intéressement

Transports 50% remboursés

Mobilité durable

Accès réductions

Résumé du poste

Tiime recherche un(e) chargé(e) de support client pour accompagner nos cabinets partenaires dans l’utilisation de la super app dédiée à l’entrepreneuriat et à la gestion comptable. Vous répondez par email et téléphone, guidez les utilisateurs et contribuez à optimiser l’expérience Tiime.

Idéalement Bac+2 en comptabilité ou équivalent, vous êtes orienté service client, rigoureux et organisé, avec un bon relationnel.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 en comptabilité ou équivalent (BTS/DCG souhaité).
• Bon relationnel et sens du service client.
• Bonne organisation et rigueur dans le travail quotidien.

Responsabilités

• Gérer les demandes entrantes des cabinets partenaires par mail et téléphone et assurer un support réactif.
• Analyser les problèmes pour identifier les erreurs d’utilisation et les guider.
• Transmettre les bugs avec précision aux équipes de développement pour accélérer la résolution.
• Faire le lien entre les utilisateurs et les équipes Produit/Tech pour l’évolution des produits.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Communication

Formation

Bac+2 en comptabilité ou équivalent

Description du poste

Tiime recherche un(e) chargé(e) de support client pour accompagner nos cabinets partenaires dans l’utilisation de la super app dédiée à l’entrepreneuriat et à la gestion comptable. Vous répondez par email et téléphone, guidez les utilisateurs et contribuez à optimiser l’expérience Tiime.

Idéalement Bac+2 en comptabilité ou équivalent, vous êtes orienté service client, rigoureux et organisé, avec un bon relationnel.