Chargé de clientèle et fidélisation (H/F)

Tiime; France; Hybride; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant Swile 10€

Prime d'intéressement

Abonnement transport 50%

Forfait mobilité durable

Accès à une plateforme de réductions

Résumé du poste

Tiime, start-up française spécialisée dans une super app pour entrepreneurs et experts-comptables, recrute un commercial ( SDR ) pour accueillir les prospects et les convertir en clients.

Vous qualifying des besoins, présentez les offres et assurez le relais avec les équipes internes, tout en assurant le reporting et le suivi CRM. Un cadre bienveillant et flexible est proposé.

Qualifications

• Formation bac+2 à bac+5 exigée ou équivalent (IAE/école de commerce/université).
• Première expérience commerciale souhaitée et bienvenue dans un environnement agile et challengeant.
• Esprit d'équipe, bienveillance et flexibilité attendus dans l'équipe.

Responsabilités

• Premier contact des prospects par téléphone et chat.
• Qualifier le besoin client pour orienter vers le produit Tiime adapté.
• Présenter et vendre les services et produits Tiime.
• Assurer le lien et le suivi avec les équipes après la vente.
• Relancer les prospects lorsque nécessaire.
• Réaliser un reporting de l’activité commerciale.
• Participer à l’évolution du CRM (Salesforce) et des processus.
• Collaborer avec l’équipe marketing pour améliorer les taux de conversion.

Connaissances

Esprit d'équipe

Bienveillance

Flexibilité

Bonne communication

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Qui sommes-nous?

Tiime est une start-up française créée en 2015. Chez Tiime, nous développons LA super app pour entreprendre, au service des entrepreneurs et des experts-comptables.

Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents, compte pro. Le tout en 1 pour simplifier l'entrepreneuriat !

Côté expert-comptable, Tiime propose le meilleur de la technologie en mettant à disposition des outils simples et puissants pour gagner en productivité, booster la croissance et repenser l'expérience client.

Précurseur en matière d'intelligence artificielle, Tiime est un acteur majeur de la digitalisation de la comptabilité et de la gestion financière des entreprises. À travers ses produits, Tiime sert aujourd'hui le quotidien de plus de 300 000 entrepreneurs et 3000 experts-comptables.

Notre ambition ? Accompagner ⅓ des nouveaux créateurs d'entreprise en France et devenir le logiciel comptable leader du marché !

Ça te tente ? Rejoins notre aventure !

Ce qu'on te propose pour ce poste :

• Premier contact de nos prospects, tu gères leurs demandes entrantes par téléphone et chat.
• Tu qualifies le besoin client pour orienter le prospect vers le produit Tiime qui lui correspond le mieux.
• Tu présentes et vends nos services et produits aux prospects pour l’inciter à souscrire à l’une de nos offres commerciales.
• Suite à cette vente, tu assures le lien et le suivi avec les équipes Tiime intervenant après le SDR dans le parcours client.
• Tu gères les éventuelles relances commerciales auprès des prospects.
• Tu assures un reporting de ton activité.
• Tu participes activement à l’évolution du CRM (Salesforce) et des process de l’équipe pour améliorer les performances commerciales du SDR.
• Tu es en lien avec l’équipe marketing pour améliorer les taux de conversion.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe :

• 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile,
• Une prime d'intéressement,
• La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau,
• L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans.

Un cadre de travail bienveillant et innovant :

• Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work !
• L'énergie positive et la convivialité d'une entreprise à taille humaine.
• Un encadrement bienveillant pour t'accompagner dans une montée en compétences enrichissante !
• Une culture d’entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte !

Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro – vie Perso :

• Congés supplémentaires
• Plusieurs jours de télétravail
• Horaires flexibles

Profil recherché :

De formation IAE/école de commerce/université (Bac+2 à Bac+5), tu recherches un environnement agile et challengeant dans lequel tu peux t’épanouir

Fort(e) d’une première expérience réussie dans ce domaine commercial, tu es aujourd’hui en quête de nouveaux challenges

Tu sais également faire preuve d'esprit d’equipe, de bienveillance et de flexibilité