Responsable Accompagnement Partenaires – Logiciel Comptable

Numbr Paris; Épinal; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant 10€ Swile

Prime d’intéressement

Abonnement transports 50% remboursé

Forfait mobilité durable

Accès à une plateforme de réductions

Great Place to Work

Résumé du poste

Tiime recherche un(e) chargé(e) de support client pour accompagner les cabinets d’expertise comptable partenaires. Vous assurez le support par téléphone et mail, identifiez les besoins et guidez les utilisateurs dans l’exploitation optimale de Tiime, en coordonnant avec les équipes Produit et Tech.

Profil recherché: Bac+2 en comptabilité/gestion ou expérience équivalente, excellent relationnel, rigueur et esprit d’équipe. Télétravail partiel possible et avantages avantageux.

Qualifications

• Idéalement Bac+2 en comptabilité, gestion ou équivalent.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Organisation et rigueur indispensables.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes entrantes par mail et téléphone des cabinets partenaires.
• Analyser les problèmes signalés et isoler les erreurs utilisateur des anomalies logicielles.
• Transmettre les bugs avec précision aux équipes Développement et Produit.
• Servir de passerelle entre les utilisateurs et les équipes internes pour faire évoluer les produits.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisé

Formation

Bac+2 Comptabilité/Gestion

Description du poste

Tiime recherche un(e) chargé(e) de support client pour accompagner les cabinets d’expertise comptable partenaires. Vous assurez le support par téléphone et mail, identifiez les besoins et guidez les utilisateurs dans l’exploitation optimale de Tiime, en coordonnant avec les équipes Produit et Tech.

Profil recherché: Bac+2 en comptabilité/gestion ou expérience équivalente, excellent relationnel, rigueur et esprit d’équipe. Télétravail partiel possible et avantages avantageux.