Conseiller location H/F - CDD

NEXITY STUDEA; Lyon; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

RTT 12 jours/an

Tickets restaurant

Téléconsultation médicale gratuite

Accompagnement psychologique

Résumé du poste

Nexity Studéa recherche un Conseiller en location pour gérer les demandes entrantes des prospects et des clients, les informer et les orienter selon la politique commerciale.

Vous conseillez les clients, présentez l’offre Studéa et réalisez des contrats de location dans les résidences étudiantes, tout en veillant à la qualité de service et à la fidélisation.

Qualifications

• Formation BAC à BAC+2 dans le domaine commercial ou immobilier.
• Vous avez une grande aisance téléphonique, une bonne élocution et des capacités rédactionnelles
• Vous maitrisez des outils bureautiques
• Vous faites preuve d'un bon relationnel, de diplomatie, d amabilité et d un sens de l’accueil et du service.
• CDD à pourvoir de novembre à mars 2027

Responsabilités

• Assurer le traitement des demandes entrantes des prospects et clients (accueil téléphonique, messages électroniques, plateformes partenaires).
• Réaliser l’analyse du besoin prospect et présenter l’offre Studéa (produit, services, avantages).
• Analyser les critères de solvabilités et les disponibilités.
• Appliquer le script et le discours pour proposer la proposition adaptée.
• Réaliser des contrats de location en respectant les directives commerciales.
• Participer à des activités complémentaires (enquêtes de satisfaction, fidélisation).
• Alerter et remonter les retours prospects et clients pour orienter la stratégie commerciale et améliorer la satisfaction client.
• Renseigner la clientèle par téléphone ou mail et transmettre l’information avec le discours adapté.
• Analyser les réclamations et apporter des solutions; transférer les cas complexes au bon interlocuteur.
• Garantir la satisfaction tout en respectant les délais de traitement.

Connaissances

Aisance téléphonique

Élocution

Rédaction

Relation client

Accueillir et orienter

Formation

BAC à BAC+2 domaine commercial/immobilier

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Rejoindre Nexity, c’est intégrer un Groupe leader, passionné d’immobilier et de société, où vous relèverez des défis pour transformer la ville en profondeur. Aménageur-promoteur et promoteur-exploitant, Nexity œuvre pour l'accès au logement pour tous et la décarbonation de notre secteur. Avançons, évoluons et construisons la Vie Ensemble. Rejoignez-nous !

Filiale du Groupe Nexity, Nexity Studéa est spécialisée dans la gestion de résidences étudiantes modernes, connectées et conviviales. Chaque jour, nos équipes s’engagent à offrir aux jeunes un cadre de vie sécurisé, pratique et chaleureux, pour les accompagner dans leur réussite académique et personnelle. Envie de donner du sens à votre métier ? Venez construire avec nous le logement étudiant de demain et contribuer à améliorer le quotidien de milliers d’étudiants partout en France.

Description du poste

Le Conseiller en location gère les demandes entrantes des prospects et des clients. Il recueille, les demandes d'informations, de locations ou réclamations des clients, les traite et les oriente.

Il conseille les clients et prospects dans le respect de la politique commerciale et des objectifs de qualité de service et de fidélisation client.

Il acquiert le discours commercial ainsi que les techniques de commercialisation afin de proposer des contrats de location dans les résidences étudiantes de Nexity Studéa.

Vos missions :

Activité commerciale :

• Assurer le traitement des demandes entrantes des prospects et clients (l’accueil téléphonique, les messages électroniques, plateformes partenaires etc.)
• Réaliser I’analyse du besoin prospect et présenter I’offre Studéa (produit, services, avantages.)
• Analyser les critères de solvabilités et les disponibilités
• Appliquer le script et le discours associés afin de présenter la proposition la plus adaptée
• Réaliser des contrats de location tout en respectant les directives commerciales afin d'optimiser le remplissage des résidences
• Participer à des activités complémentaires : réalisation d’enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation etc.
• Alerter et remonter l’ensemble des retours prospects, clients, partenaires web, afin d'orienter la stratégie commerciale et d’améliorer la satisfaction client

Gestion de la relation client

• Renseigner la clientèle par téléphone ou par mail
• Veiller à transmettre l’information et appliquer le discours adapté et complet relatif au produit, service de Nexity Studéa
• Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et répond à ces dernières
• Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transfère les demandes plus complexes au bon interlocuteur
• Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
• Contribuer activement dans son domaine d’intervention à la meilleure satisfaction des attentes clients.

Qualifications

Formation BAC à BAC+2 dans le domaine commercial ou immobilier.

Vous avez une grande aisance téléphonique, une bonne élocution et des capacités rédactionnelles

Vous maitrisez des outils bureautiques

Vous faites preuve d'un bon relationnel, de diplomatie, d' amabilité et d'un sens de l’accueil et du service. A l'écoute avec de la force de persuasion.

CDD à pourvoir de novembre à mars 2027

Informations supplémentaires

Votre candidature mérite toute notre attention : elle est traitée par l’une de nos recruteuses, et non par un algorithme. Nous prenons le temps d’examiner chaque parcours avec bienveillance et exigence, pour vous garantir un processus de recrutement humain du début à la fin.

Ce que Nexity vous offre

En rejoignant Nexity, vous intégrez un Groupe solide, engagé et reconnu pour la qualité de ses réalisations. Leader de la promotion immobilière en France, Nexity se distingue par la performance de ses résultats et son ancrage durable sur le marché.

• 13 % de part de marché sur la promotion résidentielle, confirmant notre position de premier opérateur urbain. Des projets ambitieux variés et porteurs de sens : https://nexity.group/nos-realisations/rehabilitation-et-renovation
• Un taux de satisfaction client (CSAT) de 72,7 %, reflet de l’attention portée à la qualité de nos services et à l’accompagnement de nos clients.
• 42 % de femmes au sein de notre Top 100 dirigeants, un niveau supérieur à la moyenne du secteur immobilier (37,7 %). Une culture managériale fondée sur la confiance, l’autonomie et la progression, soutenue par des engagements concrets en faveur de l’égalité professionnelle.
• De réelles perspectives d’évolution, rendues possibles par notre organisme de formation interne, les mobilités internes, notre programme de haut potentiel
• Des avantages concrets : télétravail pouvant aller jusqu'à 2 jours par semaine sur les postes éligibles en CDI , RTT (12 jours/an), intéressement, carte ticket restaurant, téléconsultation médicale gratuite, accompagnement psychologique anonyme et gratuit, …