Conseiller funéraire à Paris (H/F)

AABDJ FUNERAIRE; France; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Indemnité transports

Nombreuses primes

Commissions

Résumé du poste

AABDJ Funéraire recherche un(e) Conseiller Funéraire à Paris pour accompagner les familles dans l’organisation des obsèques et assurer le bon déroulement des cérémonies, tout en respectant les volontés du défunt et des proches.

Ce poste en CDI exige des compétences en accueil, information, conseil et vente de prestations funéraires, avec des déplacements possibles en Île-de-France et une forte dimension relationnelle et administrative.

Qualifications

• Gérer les réclamations et litiges (indispensable)
• Informer et conseiller les familles sur les prestations funéraires (indispensable)
• Procéder à l'encaissement (indispensable)
• Respecter la confidentialité des informations (indispensable)
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie (indispensable)
• Techniques funéraires (indispensable)
• Utiliser des logiciels spécifiques (indispensable)
• Développer et fidéliser la relation client (indispensable)

Responsabilités

• Accompagner et guider les familles lors des entretiens
• Adapter son comportement aux familles en deuil
• Concevoir et animer une cérémonie d'obsèques
• Organiser les obsèques dans le cadre légal
• Connaissance des produits et services funéraires
• Coordonner les interventions des intervenants
• Assurer le respect des protocoles et des souhaits des familles
• Participer à la démarche qualité en lien avec les attentes

Connaissances

Gérer les réclamations

Identifier et traiter les demandes

Informer et conseiller la famille

Encaissement

Confidentialité des informations

Éthique et déontologie

Techniques funéraires

Utiliser des logiciels spécifiques

Développer et fidéliser la relation

Formation

Diplôme de Conseiller Funéraire

Description du poste

Offre n° 214CPTP
Conseiller funéraire à Paris (H/F)

Actualisé le 18 septembre 2026

Votre rôle en tant que Conseiller(ère) Funéraire et Maître de Cérémonie sera d'accompagner les familles endeuillées dans toute l'organisation des obsèques, dans le respect des volontés du défunt et de celles de la famille.Interlocuteur/rice principal des familles endeuillées, le conseiller funéraire s'attelle à accueillir, informer et conseiller toute personne souhaitant organiser les obsèques d'un proche défunt. Polyvalent, le poste requiert pour mener à bien ses missions de nombreuses connaissances et compétences avec beaucoup de rigueur administrative. Ce poste revêt par ailleurs différents aspects d'ordre logistique et organisationnel, humain, mais aussi commercial.En effet, le/la conseiller(ère) propose un soutien administratif et technique, accompagne les familles à chaque étape des obsèques tout comme il vend des prestations et fournitures funéraires.Pour cela, vos missions seront :- Accompagner et guider les familles en recevant et en menant les entretiens avec la famille et les proches- Adapter son comportement aux situations relationnelles avec une famille en deuil- Concevoir, expliquer et animer une cérémonie d'obsèques- Organiser les obsèques en mettant en œuvre la réglementation- Connaissance des produits et services funéraire, modes de sépulture- Réglementation et tarification funéraires- Législation funéraire- Outils de bureautique et de gestion- Être garant(e) du respect des protocoles, des souhaits et exigences des familles et assurer le bon déroulement du convoi funéraire- Coordonner les interventions des différents intervenants (Porteurs funéraires, fleuriste...)- Entretenir de bonnes relations auprès des différents interlocuteurs (Maries, EHPAD, hôpitaux....)- Respecter et faire respecter la législation funéraire sur l'ensemble des actions- Participer à la démarche qualité en lien avec les attentes de la sociétéTravail du lundi au samedi et astreintes possibles, déplacements Ile de France possible.Vous disposez du diplôme de Conseiller Funéraire ou êtes actuellement en formation.Vous êtes reconnu(e) pour votre pédagogie, votre empathie ainsi que pour votre écouteUne excellente présentation et une aptitude avérée à la prise de parole en public sont indispensables à ce poste.Les atouts recherchés sont :- La communication (Aptitude à passer clairement ses messages),- L'aisance relationnelle (Aptitude à établir facilement des contacts),- La rigueur (capacité à travailler méthodiquement, avoir le sens du détail et le goût du travail bien fait),- Le sens du service (Aptitude à rechercher la satisfaction du client),- Votre polyvalence- La discrétion

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2177.0 Euros à 2500.0 Euros - Nombreuses primes
• Primes
• Commissions
• Complémentaire santé
• Indemnité transports
• Nombreuses primes

Déplacements Déplacements: Fréquents Zone régionale

Expérience

• Débutant accepté
• Aucune formation scolaire- Conseiller funéraire Cette formation est indispensable

Compétences

• Gérer des réclamations et litiges Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires Cette compétence est indispensable
• Procéder à l'encaissement Cette compétence est indispensable
• Respecter la confidentialité des informations Cette compétence est indispensable
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie Cette compétence est indispensable
• Techniques funéraires Cette compétence est indispensable
• Utiliser des logiciels spécifiques Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

L entreprise AABDJ Funéraire, franchisée Pompes Funèbres de France, à l'ambition d'ouvrir plusieurs agences de pompes funèbres.Elle oeuvrera dans la réalisation de service de pompes funèbres, l'organisation d'obsèques, la prévoyance obsèques, la vente de marbrerie funéraire et toutes prestations, produits et services s'y rapportant.