Conseiller Expériences Client — Omnicanal & Accueil

France Travail; Cergy; Sur place; EUR 12 000 - 24 000; Temps partiel

Résumé du poste

Decathlon recrute un(e) Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) en CDI à temps partiel à Cergy. Vous accueillerez les clients en magasin et à distance, proposerez des solutions personnalisées et assurerez le traitement des paiements et des retours.

Vous gèrerez les commandes en ligne et participerez à l’optimisation de l’expérience omnicanale, en garantissant service et convivialité. Débutant accepté, ce poste met l’accent sur le relationnel et le sens du service.

Qualifications

• Débutant accepté

Responsabilités

• Accueillir chaque client en magasin ou à distance et proposer des solutions claires et adaptées.
• Gérer les paiements et les caisses classiques, mobiles ou self check-out.
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité et convivialité au retrait.
• Contribuer à la performance omnicanale et fluidifier les parcours client.
• Vendre avec empathie et orienter vers le bon produit ou service, même en ligne ou en stock ailleurs.

Connaissances

Relation client

Vente

Omnicanal

Caisse et paiement

Description du poste

Decathlon recrute un(e) Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) en CDI à temps partiel à Cergy. Vous accueillerez les clients en magasin et à distance, proposerez des solutions personnalisées et assurerez le traitement des paiements et des retours.

Vous gèrerez les commandes en ligne et participerez à l’optimisation de l’expérience omnicanale, en garantissant service et convivialité. Débutant accepté, ce poste met l’accent sur le relationnel et le sens du service.