Ambassadeur des Expériences Client — Temps Partiel

France Travail; L'Isle-Adam; Sur place; EUR 13 000 - 17 000; Temps partiel

Résumé du poste

Decathlon recherche un Conseiller-ère Services et Expériences Client en temps partiel pour accompagner les clients en magasin et à distance. Vous créerez des expériences chaleureuses et personnalisées à chaque interaction et contribuerez à la satisfaction globale.

Votre mission inclut l'accueil, la proposition de solutions commerciales et la gestion des paiements et des retours, avec une approche omnicanale fluide et axée sur le service client.

Qualifications

• Débutant accepté; expérience dans la relation client appréciée
• Sens du service client et communication efficace
• Aptitude à proposer des solutions adaptées au client

Responsabilités

• Accueillir chaque client en magasin ou à distance et proposer des solutions claires et personnalisées.
• Offrir une expérience de paiement simple et adaptée (caisse, mobile, self check-out).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité et retrait.
• Contribuer à la performance omnicanale et fluidifier les parcours client et les avis.
• Vendre en orientant vers le bon produit, même en ligne ou en stock ailleurs.

Description du poste

Decathlon recherche un Conseiller-ère Services et Expériences Client en temps partiel pour accompagner les clients en magasin et à distance. Vous créerez des expériences chaleureuses et personnalisées à chaque interaction et contribuerez à la satisfaction globale.

Votre mission inclut l'accueil, la proposition de solutions commerciales et la gestion des paiements et des retours, avec une approche omnicanale fluide et axée sur le service client.