Conseiller Expérience Client - Relation Locataires

LES RESIDENCES SOCIETE ANONYME D'HABITAT; Mantes-la-Jolie; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Indemnité transports

Intéressement / participation

Complémentaire santé

13ème mois

Résumé du poste

Les Résidences Yvelines Essonne recherche un Conseiller Expérience Client (H/F) pour assurer la relation client et le traitement des demandes liées à la location et l'accession sociale.

Le poste est en CDD de 3 mois à Mantes-la-Jolie, avec prise en charge des appels entrants, de la gestion des demandes et de leur orientation vers les services compétents. Bac+2 obligatoire et expérience en relation client appréciée.

Qualifications

• De formation Bac+2 (BTS action commerciale ou BTS Professions Immobilières).
• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques.

Responsabilités

• Gestion de l'ensemble des appels entrants des locataires et candidats.
• Centralisation des demandes via les canaux (site, email, courrier).
• Traitement des demandes de 1er niveau et orientation vers les services internes.
• Saisie des demandes de logement dans l'outil dédié (Système National d'Enregistrement).
• Réalisation de campagnes téléphoniques de relance ou d'enquêtes de satisfaction.
• Gestion administrative du patrimoine locatif jusqu'à la signature du bail.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Établir un devis

Utiliser les outils numériques

Formation

BTS Action commerciale

BTS Professions Immobilières

Description du poste

Les Résidences Yvelines Essonne recherche un Conseiller Expérience Client (H/F) pour assurer la relation client et le traitement des demandes liées à la location et l'accession sociale.

Le poste est en CDD de 3 mois à Mantes-la-Jolie, avec prise en charge des appels entrants, de la gestion des demandes et de leur orientation vers les services compétents. Bac+2 obligatoire et expérience en relation client appréciée.