Conseiller Expérience Client Omnichannel & Vente

DECATHLON Belgium NV; Guipavas; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets resto

Carte ambassadeur

Mutuelle

Forfait mobilité douce

Job summary

Decathlon, acteur du commerce et de la relation client, cherche un conseiller magasin capable d’accueillir les clients, d’apporter des solutions claires et personnalisées et de faire de chaque interaction une expérience fluide et mémorable.

En boutique ou à distance, vous assurez l’accueil, la gestion des paiements, les commandes en ligne et le suivi omnicanal pour fidéliser les clients et soutenir la performance du magasin.

Qualifications

• Vous aimez le contact humain et savez conseiller les clients.
• Vous privilégiez le service et la personnalisation des échanges.
• Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et réactif(ve).
• Vous maîtrisez les outils digitaux et les canaux physiques et en ligne.
• Vous aimez le travail en équipe et l’esprit d’aventure collective.

Responsibilities

• Accueillir chaque client, en magasin ou à distance, et proposer des solutions claires et personnalisées.
• Offrir une expérience de paiement rapide et adaptée (caisse, mobile, self check-out).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité et sourire.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin et faire progresser l’expérience client.
• Vendre avec le cœur et orienter vers le bon produit ou service, même à distance.

Job description

Decathlon, acteur du commerce et de la relation client, cherche un conseiller magasin capable d’accueillir les clients, d’apporter des solutions claires et personnalisées et de faire de chaque interaction une expérience fluide et mémorable.

En boutique ou à distance, vous assurez l’accueil, la gestion des paiements, les commandes en ligne et le suivi omnicanal pour fidéliser les clients et soutenir la performance du magasin.