Conseiller Expérience Client Omnicanal

DECATHLON Belgium NV; Niort; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

DECATHLON Belgium NV recherche un(e) conseiller(ère) en magasin, passionné(e) par le contact humain et le commerce. Vous accueillez les clients, proposez des solutions adaptées et assurez la fluidité des paiements, en magasin ou à distance. Vous gérez les commandes en ligne et contribuez à la performance omnicanale.

Ce poste privilégie le sens du service, l’esprit d’équipe et une expérience client mémorable, dans un environnement Decathlon axé sur l’inclusion et la satisfaction client.

Responsabilités

• Accueillir chaque client comme un invité : en magasin ou à distance, proposer des solutions claires et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement).
• Offrir une expérience de paiement simple et rapide (caisse, mobile, self check-out).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité et convivialité au retrait.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin et fluidifier les parcours client, en traitant les avis pour améliorer l’expérience globale.
• Vendre avec le cœur en orientant vers le bon produit, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs.

Description du poste

DECATHLON Belgium NV recherche un(e) conseiller(ère) en magasin, passionné(e) par le contact humain et le commerce. Vous accueillez les clients, proposez des solutions adaptées et assurez la fluidité des paiements, en magasin ou à distance. Vous gérez les commandes en ligne et contribuez à la performance omnicanale.

Ce poste privilégie le sens du service, l’esprit d’équipe et une expérience client mémorable, dans un environnement Decathlon axé sur l’inclusion et la satisfaction client.