Conseiller Espace Accueil & Services – Expérience Client

METRO; Fréjus; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Autonomie planning

Travail à domicile le soir

Repos samedi et dimanche

Véhicule de fonction 5 places

Challenges

Formations et séminaires

Package salarial : 13e mois, intéresse

Participation et intéressement

Remise sur achats METRO

Aide à la mobilité

Job summary

METRO FRANCE recherche un(e) commercial itinérant pour accompagner les clients professionnels, assurer l’accueil, la collecte des besoins et le traitement des dossiers tout au long du cycle de commande, y compris SAV et facturation.

Vous assurerez le contact direct avec les clients, organisez les sessions de phoning et contribuez à enrichir la base de données clients. Vous évoluerez dans un environnement agile et dynamique, avec des challenges et des formations.

Qualifications

• Organisé et rigoureux, avec des méthodes de travail efficaces.
• Capacité à collaborer en équipe et à suivre les processus.
• Expérience dans la relation client et le service client.
• Aisance avec les outils bureautiques et le digital.
• Sens du service et orientation résultats.

Responsibilities

• Accueillir et prendre en charge le client, recueillir l'information sur ses besoins.
• Établir et suivre les dossiers clients (SAV, paramétrage administratif, livraison).
• Facturer et encaisser les prestations proposées.
• Sensibiliser les clients à la Carte METRO Reflexe et à Metro.fr.
• Répondre aux demandes et litiges, gérer les réclamations.

Skills

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Relation client

Tools

Pack Office

Outils digitaux

Job description

METRO FRANCE recherche un(e) commercial itinérant pour accompagner les clients professionnels, assurer l’accueil, la collecte des besoins et le traitement des dossiers tout au long du cycle de commande, y compris SAV et facturation.

Vous assurerez le contact direct avec les clients, organisez les sessions de phoning et contribuez à enrichir la base de données clients. Vous évoluerez dans un environnement agile et dynamique, avec des challenges et des formations.