Conseiller(ère) technique carrosserie H/F

Groupama; France; Hybride; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Mutuelle

Tickets restaurant

Réductions sur assurances

Résumé du poste

CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, recherche un(e) Conseiller(ère) technique carrosserie H/F afin de contrôler les devis et assurer la qualité des réparations. Vous traitez les chiffrages et les factures soumis par les prestataires et intervenez en cas de non-conformité.

Vous utilisez Phototel/Iris et Photovision pour déployer la gestion des éléments EAD par IA et vous assurez le suivi des réclamations clients liées à la qualité et à la gestion.

Qualifications

• Formation technique automobile (BEP carrosserie ou Bac Pro carrosserie) ou expérience équivalente.
• Maîtrise au moins lun des outils de chiffrage Phototel et/ou Iris et Photovision.
• Bon relationnel, diplomatie et sens du service client.
• Rigueur, réactivité et fiabilité; autonomie et sens des responsabilités.

Responsabilités

• Contrôler et valider devis, chiffrages et factures de réparation soumis par les prestataires et intervenir en cas de non-conformité.
• Veiller au bon usage des outils digitaux et déployer la gestion des EAD par IA.
• Gérer et résoudre les réclamations clients liées à la qualité de réparation et à la gestion.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Autonomie

Relationnel

Formation

BEP carrosserie

Bac Pro carrosserie

Outils

Phototel/Iris

Photovision

Description du poste

Conseiller(ère) technique carrosserie H/F

28 000 à 32 000€/annuel+10 % de prime trimestrielle

Localisation

Conseiller(ère) technique carrosserie H/F

Conseiller(ère) technique carrosserie H/F

Votre future entreprise en quelques mots

CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est une société spécialisée dans la gestion de réparation automobile et construit pour ses clients (assureurs, courtiers et flottes) des solutions de mobilité innovantes à haute valeur ajoutée visant à générer de la satisfaction client et réduire les coûts.

CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est un acteur majeur de la gestion de sinistres automobiles. Depuis plus de 25 ans, nous aidons les assurés à traverser un moment souvent compliqué : l’accident de leur véhicule. Grâce à un réseau de 3 000 réparateurs partenaires, une expertise solide et des services à forte valeur ajoutée, nous transformons ce moment délicat en un parcours simple, fluide et parfaitement accompagné.

CapsAuto, en quelques chiffres, c’est 135 collaborateurs, 3 millions de conducteurs accompagnés et un chiffre d’affaires de 23,9 millions d’euros en 2025.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez CapsAuto, la cohésion et la convivialité ne sont pas que des mots : ce sont des actions concrètes tout au long de l’année. Nos collaborateurs bénéficient d’une vie interne riche et variée, permettant de créer du lien, d’encourager l’entraide et de renforcer notre culture d’entreprise.

Vous intégrez le Pôle technique qui a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de réparateurs en capacité de déployer les services proposés par l’entreprise. Il doit tout mettre en œuvre pour garantir la qualité des prestations servies et la maîtrise des coûts attendues par les clients donneurs d’ordres et contribuer à la satisfaction des clients.

Missions principales :

Au sein de ce pôle :

• Vous contrôlez et validez les devis, chiffrages, photos, factures de réparation soumis par les prestataires et intervenez en cas de non-conformité.
• Vous veillez au respect de la bonne utilisation et appropriation des outils digitaux notamment pour le déploiement de la gestion des EAD par IA.
• Vous assurez la prise en charge et la résolution des réclamations clients liées à la qualité de réparation et à la qualité de gestion, en apportant un point de vue technique.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Profil recherché :

De formation technique automobile (BEP carrosserie, avec un minimum de 2 ans d’expériences ou de formation Bac Pro carrosserie) ou vous êtes issu(e) du monde de l’automobile, avec des connaissances en carrosserie.

Vous maitrisez impérativement au moins l’un des outils de chiffrage : Phototel/Iris et/ou Photovision.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez le sens de la diplomatie et du conseil, vous permettant de vous adresser à des réparateurs/carrossiers.

Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité et fiabilité. Vous êtes autonome et avez le sens des responsabilités.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, PPT), avez une grande aisance téléphonique et d'excellentes qualités rédactionnelles.

Ce que nous offrons :

• Contrat : CDI avec statut agent de maitrise
• Rémunération : de 28 à 32 000 € brut annuel, assortie de 10% de variable trimestriel.
• Profitez également de la participation, PEE/PERCO, mutuelle, carte tickets restaurant, et 60% de prise en charge du titre de transport.
• Localisation idéale : un poste basé à Chatou, à seulement 5 minutes à pied de la gare RER A Chatou-Croissy pour un quotidien simplifié.
• Télétravail de 2 jours/semaine
• Locaux modernes : open space lumineux, salle détente équipée, salle de restauration
• Un parcours d’intégration complet (formation, pack de bienvenue, accompagnement manager)
• 12.5 RTT/an, qui peuvent être indemnisés
• Jours de congés ancienneté
• Tarifs préférentiels sur vos contrats d’assurance
• Activités sociales et culturelles (cinéma, concert, théâtre, parcs d’attraction à prix réduit…)
• Chèques cadeaux
• Engagement dans la diversité, l’égalité professionnelle, la qualité de vie au travail et l’inclusion
• Score de 96/100 à l’index égalité professionnelle F/H 2025
• Aide aux parents (allocation enfant porteur de handicap, jours enfant malade)
• Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.