Conseiller-ère social(e)Service social

CRETEIL HABITAT; Créteil; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

CRETEIL HABITAT recrute un(e) conseiller(-ère) en économie sociale et familiale pour gérer l’accompagnement social des locataires en difficulté à Créteil. Sous la supervision du directeur de l’action sociale, vous évaluerez les situations et proposerez des mesures pour sécuriser le paiement des loyers.

Vous effectuerez des visites à domicile, coordonnerez avec les partenaires publics et privés, participerez à des commissions et veillerez au respect du RGPD.

Qualifications

• Diplôme d'État DE Conseiller-ère en Economie Sociale et Familiale (ou équivalent).
• Expérience dans l’habitat social et l’accompagnement de publics en difficulté souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et des exigences liées à l’analyse sociale.

Responsabilités

• Accompagner les locataires en difficulté sociale et économique.
• Évaluer les situations, constituer les droits sociaux et orienter vers les services adaptés.
• Constituer et suivre les dossiers d’aide et suivre le paiement du loyer.
• Travailler en transversalité avec les partenaires et participer à des commissions.
• Maintenir fiches de suivi et reporting, et veiller au RGPD.

Connaissances

Législation aides logement

Habitat social

Pack Office

ULIS NG

Rigueur méthodologique

Analyse

Formation

Bac+3: DE Conseiller-ère en Economie Sociale et Familiale

Outils

ULIS NG

Word/Excel

Description du poste

Rattaché(e) au directeur ou à la directrice de l’action sociale, et en étroite collaboration avec ce-cette dernier-ère,

• Vous apportez votre connaissance et assistance technique à la direction de l’action sociale, dans la mise en œuvre des politiques sociales de Créteil habitat.
• Vous assurez l’évaluation sociale, le suivi et l’accompagnement de locataires en situation de fragilités sociales, économiques ou encore psychologiques.
• Vous assurez une veille juridique et l’actualisation régulière de vos connaissances dans votre domaine.
• Vous prenez en charge un secteur géographique.
• Vous participez à la mise en œuvre des projets du service.

Missions principales

1. Accompagnement social – prévention et traitement des impayés de loyer

• Evaluation sociale de la situation des locataires en difficulté,
• Vérification, constitution et mise en place des droits sociaux, orientation vers les services adaptés,
• Constituer et suivre les dossiers individuels d’aide,
• En fonction du diagnostic établi, proposer des mesures adaptées pour aider les locataires en difficulté et assurer le paiement du loyer d’une façon prioritaire ainsi que la diminution de la dette locative,
• Etablir des relations de coopération avec les partenaires et services sociaux publics,
• Participation en lien avec la directrice du service, aux différentes commissions (FSH, CDL, CLIPE, Conseil Local de Santé Mentale …),
• Recevoir les locataires en difficultés et se déplacer en visites à domicile,
• Mettre à jour les fiches et tableaux de bord de suivi de vos actions, ainsi que le progiciel informatique ULIS,
• Suivre votre activité et en rendre compte régulièrement à votre hiérarchie directe.

2. Accompagnement spécifique

• Prise en compte d’autres difficultés sociales telles que l’incurie, l’hygiène, l’isolement des locataires vulnérables, handicapés ou vieillissants, en perte d’autonomie,
• Traitement de la-des problématiques constatée(s) en lien avec les partenaires sociaux.

3. Vous aurez aussi à,

• Travailler en transversalité et coordination avec les autres directions: gestion locative, juridique, qualité, technique, proximité…,
• Participer à des séminaires, formations, journées d’information … proposés par votre directrice pour mettre à jour vos connaissances,
• Respecter nos obligations spécifiques en matière de RGPD,
• Participer et collaborer à la mise en place de projets d’action sociale définis par Créteil habitat,
• Assurer des permanences sur site pour aller vers nos locataires,
• Participer aux groupes d’analyse des pratiques.

Compétences – Diplômes – Formations de base requises – profil

Compétences recherchées:

Savoir «je connais, j’ai appris»

• Connaissance de la législation relative aux aides au logement et à l’action sociale, ainsi que des dispositifs locaux,
• Connaissance de l’univers de l’habitat social et de sa réglementation, droits et obligations des locataires,
• Parfaite maîtrise des outils informatiques et du pack office (word, excel),
• Connaissance du progiciel informatique ULIS NG serait un plus,
• Capacités rédactionnelles, analytiques et de synthèse.

Savoir-faire «je sais, je pratique»

• Grande rigueur et méthodologie, avec une organisation développée et une indépendance dans les tâches,
• Excellente capacité d’adaptation et d’analyse,
• Capacité de médiation, d’écoute et d’accompagnement social,
• Être force de proposition,
• Aisance relationnelle et humaine.

Savoir-être professionnel «je suis»

• Autonomie et disponibilité,
• Discrétion et confidentialité,
• Qualités relationnelles, d’intégration et de travail en équipe,
• Travailler en accord avec les valeurs de l’entreprise.

Niveau de formation et expérience:

• Bac + 3: Diplôme d’Etat: DE Conseiller-ère en Economie Sociale et Familiale
• Expérience de 10 ans souhaitée, comprenant une expérience de 5 ans dans l’habitat social, et une solide expérience dans l’accompagnement/la relation avec des publics en difficulté sociale et économique.
• Permis de conduire de catégorie B indispensable et véhicule nécessaire.

Niveau hiérarchique: Agent de maîtrise de niveau 2.