Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel

DECATHLON Belgium NV; Vouneuil-sous-Biard; Presencial; EUR 21 000 - 29 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Decathlon recherche une personne orientée service client pour rejoindre ses équipes en France. Vous accueillerez les clients en magasin ou à distance, proposerez des solutions adaptées et assurerez des paiements simples et rapides. Vous gèrerez les commandes en ligne et contribuerez à l’expérience omnicanale globale.

Vous êtes dynamique, rigoureux(se), réactif(ve) et aimez travailler en équipe. Chez Decathlon, le sourire et le sens du service font la différence et votre progression est

Qualificações

• Aimer le contact humain et aider, orienter, rassurer les clients.
• Esprit commerçant et sens du service.
• À l’aise avec les outils digitaux et la gestion de plusieurs canaux.

Responsabilidades

• Accueillir chaque client en magasin ou à distance et proposer des solutions adaptées.
• Gérer les paiements et les transactions rapidement et avec précision.
• Traiter les commandes en ligne (click & collect, ship from store) et assurer leur traçabilité.
• Contribuer à la performance omnicanale et améliorer l’expérience client.
• Vendre avec cœur et orienter vers le bon produit ou service.

Conhecimentos

Service client

Commercial

Multicanal

Équipe

Numérique

Ferramentas

Système POS

Click & Collect

Descrição da oferta de emprego

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité .

Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction.

Ton quotidien, ce sera :

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).

• Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out…).

• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store…) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.

• Contribuer à la performance omnicanale du magasin , en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience globale.

• Vendre avec le cœur , en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux.

Chez Decathlon, tu n’es jamais "juste en caisse" : tu es un véritable créateur·rice de lien et d’émotion , un maillon essentiel de notre réussite collective.

Ce qu’on recherche chez toi :

Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer. Tu es commerçant·e dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc ! Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin. Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…). Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune. Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée. Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place.